以微商为例,细谈公众号节日营销步骤

2016-09-22 17:48:10 idouzi 122

        节日运营对于开网店的人来说到底有多重要,不用再重申了吧?那么废话就不多说,直接摆步骤:

微信营销

        一、节前准备

        1、货源问题:

        确定促销的商品、并备好充足的货;

        2、消费对象:

        定位好消费群体,才能够知道我们如何辅助公众号做营销推广;一般主要还是通过社交网站来推,微博、微信(公众号互推、朋友圈、微信群)、贴吧等等。

        3、活动方案:

        在节前就要将活动策划文案和执行方案都准备好,活动时间确定后也要进行活动前期预热。可以通过H5形式,利用优秀的创意进行活动病毒式传播。

        4、人员充足:

        节日期间,咨询量会超过之前,设计、文案、策划、客服、物流等岗位人员都需要充足,同时每个人都需要熟知自己的产品,才能够更好的服务用户。

        二、节中执行

        1、客服24小时在线

        分成多个客服小组及选出小组长、排班计划,并培训产品知识、公众号多客服功能使用、促销活动内容等。同时,需要处理好售后服务,耐心倾听顾客的不满,并合理解决投诉。

        2、公众号各环节更新

        被关注后自动回复、关键字回复、菜单栏、多客服自动回复、商品调价与详情页图设置、文推送等等。

        活动推广

        根据方案中的推广渠道,配备相应的人员为公众号商城做充足的宣传。最有利的还要数微信第三方平台的各种功能,可以利用爱豆子微信第三方的微砍价,通过邀请好友助力砍价,现实趣味营销。类似营销功能还有很多,大转盘,微投票、调查问卷等等。

        三、节后反思

        每次节日营销整体活动都需进行一番很好的评估总结,才能提升节日营销的品质和效果。比如本次活动到达率、销量情况、团队协作能力、执行有效性、消费者评价等。分析活动的优点和不足,为下次促销活动积累经验。

        或者还可以为这次活动进行一次复盘。复盘,就是对过去做的事情重新演绎一次,从而获取对这件事更深的理解。每一次运营实践都是非常全面的尝试,会有系统数据、交易结果出来,也有用户反馈、市场竞争情况,是一个非常值得挖掘的材料。有时候成功是偶然的,如果不进行复盘成功不一定能再现。

        复盘的作用主要表现在它的过程就是让成功的因素不断重现并放大,让失败的因素找出来并剔除。通过复盘能够看到自身的不足、用户的喜好、对手的情况等。


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