实体店如何通过积分体系刺激用户转化留存

2019-08-26 16:27:16 idouzi 39

互联网获取用户的成本也越来越高,提高用户留存也越来越难。越来越多的产品选择利用积分体系来刺激用户的活跃和留存。众多实体店也不例外,纷纷构建自己的积分体系

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积分是一种官方通过让用户完成一些特定任务,用户从而获得对应虚拟货币奖励的刺激手段。这些积分,也就是产品内的虚拟货币,是具有兑换性的,当积分累计到一定阶段,用户即可获得一些利益和好处,包括精神和物质上的。而这些特定任务,一般都是官方特别希望用户去体验的动作,这些动作一般与产品最重要的考核指标有关。比如每日签到登录,比如支付购买,比如充话费等。这些行为都是能达到刺激用户活跃、留存甚至转化的作用的。

通过对这些积分体系的观察可以发现,所有的积分体系都是分为做任务获得积分以及累计积分兑换收益两部分的。所以我认为积分体系的定义是:积分体系是一个因用户做出官方指定任务而获得虚拟奖励,并且累计这些虚拟奖励,可以逐步兑换实际利益的系统。

积分体系我们见得很多,比如电商类APP,淘宝天猫等有自己的积分体系;移动联通电信三大运营商也有着自己积分体系;甚至就连楼下的连锁超市,也会做一些积分兑换礼品的活动。

积分体系似乎离我们的生活触手可及,可是,积分体系是一套怎么样的玩法呢?如果自家产品也想设立一套积分体系,可以从什么方向去考虑?他们有一个共同的特点:那就是我们都是完成某一个官方规定的任务后,我们就能获得一定的积分奖励,并且后续,这些积分累计起来,能兑换一些礼物或者收益。不管这些积分有着什么样的名称,比如淘金币或者积分,其使用起来的道理都是大同小异的。

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