2019年积分运营新的商业模式【必看】

2019-08-29 11:18:37 idouzi 158

积分经营难吗?答案是肯定的,但不是技术性的难,而是性价比的难。那积分运营具体需要做什么呢?如何做好积分运营?积分运营新的商业模式是啥呢?

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积分运营具体需要做什么呢?

首先要做的是梳理产品逻辑,不管是线上还是线下产品,都要找出自己的核心业务点,将积分与用户行为关联起来,送出积分。一旦送出,就要凸显出积分价值,否则用户会马上遗忘。最快捷的方式,就是建立积分商城,通过兑换实物让用户找到积分价值。当然,不同的产品模式,也有其他凸显积分价值的方法,但是建立积分商城,是最简便,也是理解门槛最低的一种。在积分商城的基础上,任何基于电商的营销活动——抽奖、领红包、节日活动等,都可以有效应用到其中。

综上所述,企业要搭建一个自己的积分商城,找到商品供应链,制作活动运营工具,中间涉及到产品、技术、运营、客服等人力资源,相当于组建了一个独立于自己主营业务之外的新团队,除此之外还得承担积分发放成本,这样的成本实在太高,承受不起。当然,有的企业认为,既然这不是自己的主营业务,就可以做简单一点,只要有基础功能就行了。但事实上不专业的积分经营很容易导致严重的后果,还不如完全不做,因为积分运营不专业,容易导致积分成本失控,或者让积分失去激励作用。

通过上述分析,我们总结出一个道理:积分经营很重要,但也存在门槛。对于企业来说,最具性价比的事应该是把专业的事情交给专业的人来做,这里就涉及到了积分经营的代理服务。

2019年积分运营新的商业模式

目前积分经营的代理服务的服务商较少,整个市场比较空白,且都倾向于与线上流量大的app合作,并不能为线上线下不同的商家提供全面的积分解决方案。

一、专业的积分合作模式

很实惠积分商城是一家致力于为B端用户提供积分经营服务的SAAS服务商。通过打造一个体验感极佳的积分商城,提供各式各样的活动运营工具,对C端用户进行激活、留存、转化,从而为B端客户提供一套完整的积分经营解决方案。虽然是线上积分商城,但很实惠服务的对象并不仅只是线上商家,也包括线下商家,并且有多种积分部署方式,用以针对不同的B端类型:不同的手段,我们有不同的切入点:

1)针对线下商家

线上运营对于线下商家来说是天然的短板,但又意义重大,很实惠商城针对不同行业、不同规模的线下商家,均有不同的切入点。对于流量较小的商家,我们会提供一套通用的积分商城模板,基础数据后台,供其通过数据进行决策,优化自己的业务;对于线下流量较大的商家,我们将会提供适应其行业特征的个性化积分商城和活动运营工具。

2)针对公众号

内容创业已经进入红海,因此留住老用户,提升用户忠诚度,成了每位公众号运营需要考虑的头等大事。很实惠能为公号运营者提供积分商城小程序,也可以提供定制服务。

3)针对app

App分为两种情况,第一种是app已有自己的积分体系,这时我们会通过SDK或API接口,在app内设置很实惠积分商城入口,然后让B端原有的积分跟很实惠积分进行兑换;第二种是app完全没有自己的积分体系,这时我们会协助B端梳理产品,设计积分系统,发放很实惠与B端的联名积分。

此对接很实惠,B端可以获得以下好处:

(1)免费获得一套积分体系

(2)多种活动运营工具

(3)不管在哪种模式中,很实惠积分商城发放的都是与B端的联名积分,并且这些积分成本是由很实惠承担的,而不是由B端承担。

二、 积分联盟

如果单单只有上述的积分合作模式,还不能使很实惠从市面上一众代理公司中脱颖而出。事实上,很实惠也绝对不仅仅是只一家提供代积分运营服务的服务商。正如前文所说,很实惠发放的是联名积分,且负担一切积分成本,最终的目的,是为了打造出一个积分联盟,实现积分通兑。现在大至航空公司和银行,小至一家路边咖啡店,都拥有自己的积分,然而这些积分都比较孤立,且作用单一,导致积分变成鸡肋。企业负担高额的积分成本和运营成本,却无法进一步增加用户黏性和活跃度,性价比极低。

积分联盟的好处就体现在积分可以在该联盟内通用,从而极高地提高积分的价值。举一个很简单的例子,一个人三年内仅需搭乘一次飞机,获得的航空里程积分如果不能通兑,对他来说就是完全无效的一样东西。但假设该航空公司加入了积分联盟,在该联盟内还有酒店、西餐店等,这个人就可以选择将这笔积分兑换,去住酒店、吃西餐,这笔积分对他来说就变成了一种代币。可以想象,之后他进行任何消费时都会注意自己积分领取和消费情况。

中国现阶段的积分通兑还处在一个非常初级的阶段,主要由于:第一,起步较晚。在美国,有已经上市的积分平台points,英国有Nectar,韩国有OkCashbag,而中国仅有极其少数的积分通兑联盟,且包含的企业都非常少,行业也很单一;第二,存量价值大于增量。存在大量没有兑换的积分;第三,小企业积分不完善,甚至个别企业时不时清空消费者积分。

可以看出,要实现积分通兑,有一个技术性难题——我们怎么知道积分联盟内某个商家发放的积分,不会突然被该商家清空或者失效呢?随着区块链技术的发展,这个问题开始有了解决方法。众所周知,区块链是去中心化的技术,这意味着一个东西只要上链,它就无法被真正销毁。很实惠率先将区块链技术应用到积分领域,发放的每个积分都会上链,从而避免积分不稳定因素,让用户能真正放心地使用并且兑换。这可以说是打造真正的积分联盟的基石。

为什么商家应该拥抱积分联盟?原因很简单,合作才能共赢。正如上文所说,加入积分联盟,该联盟内所有商家的流量就可以共享了。有的商家可能觉得这种情况容易导致自己的流量流失,其实不然。每个客户的需求都不可能一成不变,每种产品的消费频次也不一样,通过积分将各种产品串联起来,反而能获得更多流量。

加入很实惠,就是加入了一个通用积分联盟,在这个联盟里,用户可以相互导流,对于大企业来说,可以让已经淤积多年的存量积分重新流通起来,并且促活自己的用户;对于小商家来说,则是一个绝佳的导量机会。此可见,与很实惠合作,不仅能够获得积分代运营服务,还能加入流量联盟进行互相导量。从长远来看,这样一个互助互惠的商业模式,无疑是能走得更远更好的是商业模式。

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