积分体系被越来越多的公司采纳和运用,越来越多的公司开始注重搭建自己品牌与积分体系,淘宝,天猫,京东等电商类的平台那就更不用说了,就连门口的便利店都在弄关注公众号注册成为会员以后消费送积分,那么这个积分有什么用呢?那么做积分体系到底有什么作用呢?为什么会有这么多公司都在搭建自己的积分体系?
积分体系下的积分营销是企业进行用户忠诚度培养的重要手段,在用户获取和消耗积分的过程中,增加用户黏度。
积分体系的搭建:首先要明确积分为何而设立,为了奖励特定的用户群体,还是引导用户消费行为,以不同的目的进行积分的设计,同时还要进行成本的测算,设置合理的积分成本。积分成本的设置也很有讲究,设置的太高,企业会付出较多的成本,而设置的太低,能起不到刺激会员消费的作用,积分就成了摆设。
积分吸引用户、沉淀用户的有效工具,要赋予积分价值感,而不能只是一堆数字,当消费者发现所拥有的积分并无实际价值,那这个积分就是无用的。积分的使用,也不要提供太多的选择项,尽可能的聚焦,不要让消费者产生困惑和选择困难。
构建良好的积分运营生态:
1、引流:利用邀请有礼、偷金豆等积分营销活动,低成本拉新引流。
2、客户:经过时间的自然筛选,正好优化了粘性极低的非标准用户,留下忠诚的部分,将用户转化为客户。
3、运营:适时地推出积分抢购、组合积分兑换、0元购等相关活动,正好提高品牌商和用户之间的互动,强化用户对品牌的忠诚度。
4、拓新:既是起点,也是中点。邀请有礼活动,将促使的用户体系形成良性循环。基于原有的忠诚用户,不断吸引其身边的亲友,成为新的粉丝用户。
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