为什么tony老师执着于让你办卡?

2019-09-06 13:44:10 idouzi 21

你对tony老师这句话,一定不陌生:“亲,染发一次需要599,但是我们这现在充1000送500,相当于打66折,你今天做一次头发只需要399哦~”。同理健身房,你几乎很难看到不办健身年卡的健身房。为什么他们都执着于让你办卡?

1.“办卡”背后的商业模式

当你交出钱办卡之后,看上去你的单次消费金额减少了几十几百块,实际上商家还是获利的那个,而且获利远比你想象的多。

首先你充了1000块,假设足够你洗头10次,那么你接下来10次去理发店的机会,都被该理发店垄断了。健身房也是如此,你不可能在A健身房办了年卡,再去B健身房办另一张年卡(土豪除外)。这就相当于A健身房已经提前垄断了一个客户未来一年的消费。其次,因为你提前预付了10次消费的资金,商家提前获得了这笔钱,可以用来周转,甚至生息。再者,交完钱之后,定价就是商家说了算了,他只许诺了你充卡之后每次消费打多少折,没有说每次消费只要100。那么他中间偷偷提价,你也没办法,并且大多数人对数字不敏感,根本不会发觉。

当然,还有更可怕的一点,就是店家跑路,消费者维权无门。甚至还出现了以健身房办卡为主题的骗局:骗子们租一个场地和几个跑步机,然后雇一帮发传单的让你去办卡,说健身房装修期间提前办卡享优惠,等各种会员费到手,立马走人,堪称空手套白狼典范。在这样一轮一轮的狂轰滥炸下,消费者开始对这个游戏失去信心。

2.在这场博弈中,商家失去了什么?

当办卡之后全靠商家良心,这种商业模式丧失用户信任也就太正常了。还有机智的网友会在推荐他办卡的时候回答:“我就不办卡了,我就想让你多赚点钱。”今年年初以来,办卡商业模式代表——综合性健身房开始大规模崩盘。一些老字号如浩沙等,门店纷纷倒闭。总而言之,天下苦办卡久矣。办卡消费这套商业模式,已经开始走不通了。消费者不是傻瓜,想要持续地薅羊毛,商家也得拿出相应的诚意出来。

当然,大多数商家还是想通过做好服务和产品,通过让客户满意,实现长远获利的。但是现在是一个信息严重过剩的时代,要想触达用户,并且持续地留住用户,不通过办卡这么暴力的方式,还能通过什么方式呢?这里就涉及到了一种用户运营方式,叫做积分运营

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3.积分运营,但不止积分运营

大家对积分一定并不陌生,但是要说大家对积分的感知有多强,倒也未必。大多数人对积分的认识可能还停留在用移动积分换桶花生油的阶段。以积分换实物,绝对是迅速提高大众对积分认知的阶段。因此搭建一个积分商城,是最便捷的方法。当然,积分运营也是有门槛的,光是积分体系搭建、积分商城构建、寻找供应商、制作多种电商活动营销工具……就需要不少技术、产品、运营资源的投入。

很实惠积分商城,积分代运营服务商。通过为商家提供一整套积分运营服务,帮助商家对自己的用户进行生命周期管理。从积分体系的搭建,到积分商城接入(通过小程序、SDK、API接口等多种方式),再到后台数据提供,营销工具的提供……很实惠积分商城能很好地帮助商家进行引流、转化、促活、用户召回等一系列用户运营工作。

当然,看到这里,你可能觉得,很实惠这个服务并谈不上对上文提到的“办卡”商业模式的颠覆。这里就需要强调一下,很实惠发放的并不仅仅只是商家的积分,而是很实惠与商家联名的积分。首先这意味着所有积分成本由很实惠来负担;其次,很实惠会将每一位他所服务的B端用户的积分打通,形成一个积分通兑联盟。在这个积分通兑联盟中,用户可以将自己手头上的积分互相兑换,甚至提现,或者提前购买积分,而每个具体的积分,都是可以直接兑换该商家的服务的。

举例说明,如果一家健身房加入了很实惠的积分联盟,该健身房将会被这个积分联盟里的每个c端用户看到,他们手上或许有常年用不到的航空里程积分,或许有剩余的信用卡积分,当他看到你的服务,开始感兴趣后,便会把自己手上一些积分,通过积分联盟,兑换成这家健身房的积分,然后用这个积分购买健身房的一节体验课。如果体验良好,他们将会再次兑换,甚至直接用现金购买这家健身房的积分。再换取更多的服务,这也是一个很典型的预售服务的模式。

然而与办卡模式相比,这样做第一,减少了销售和导量的成本。现在的健身房基本上把拉客办卡、售卖私教课的压力转压到了每一个人身上,包括教练,这种模式是非常不健康的,健身房、理发店这些本来应该是服务质量为导向,在这种模式下被迫变成了销售导向,这也是办卡引起公愤的原因。第二,用户获得积分后,只要运用很实惠提供的运营模板,便能以非常少的人力,进行精细化运营和用户二次营销,并且对品牌营销也有非常积极的作用。

总之,时代在不断变化,必须提前做出改变,拥抱新模式。


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