如何复盘已搭建的会员积分系统

2020-03-18 19:52:14 idouzi 65

会员积分系统搭建完成后,我们需要如何去复盘。首先,我们要明确在这个会员积分系统的搭建目的,拉新、促活、留存等。

其次,我们要根据我们产品、业务深度进行功能拆解,整理出对应的所有功能模块。举例某个社交型的电商平台的功能拆解:登陆注册、社区交流、购买商品、收藏、购物车、积分小游戏、分享评论等。

第三,我们需要定义,让用户可获取积分的正面行为。根据上一步的功能拆解,整理出用户有哪些具体行为,积分需要用户通过正面行为去获取,所以在定义正面行为时,要尽可能全面,避免缺失。

第四, 积分汇率的设定。每个会员积分系统设定的汇率可以自行定义,但是需要权衡的因素有很多,积分兑换商品的价值和通过积分购买的权益价值,这两点是必须考虑的。但由于需要权衡的因素有很多,所以我们现拟定这个汇率,再根据汇率去定义商品价值。

第五,积分消耗的原则。无论是通过积分兑换商品,还是消费积分抵扣现金,都是能让用户感知积分价值,只有当积分价值被认知,能够实现积分系统整个流通和闭环,最终帮助我们实现拉新、促活、留存的目的。

第六,积分价值权衡。在设定时,设置好积分的获取次数、数量、有效期和优先级等性质,就是让积分运营成本保持在稳定因素下,让用户行为变得可控。

第七,积分规则制定。由于我们已经要紧设置好积分的各种性质,现在我们可以由此制定出会员积分系统的积分规则,包含积分消耗和获取。

不同的会员积分系统复盘情况会有写差别,可以根据产品、业务自行调整,如果想深入了解的,可以添加通兑吧客服微信,和运营大咖探讨。


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