弄清四个关键点,让你的社群持续保持活跃

2020-06-27 23:55:08 idouzi 43

如今微信每天新增300万个群,社群已成为主流营销模式。但实际上真正成功的社群可以说是凤毛麟角,绝大部分的社群三个月之内就成为“僵尸群”。活跃度问题得不到解决,是这些群消亡的主要原因。今天这篇文章,我打算从四个关键点,来谈一谈社群如何保持活跃。

01 明确目的

社群运营的目的不外乎拉新、留存、转化或促活。

举例以「拉新」为目的的社群运营:

①做社群。从整个运营环节的一开始就建立一个社群,在社群中不断产生内容,并且促使大家分享内容,以此帮助产品带来新的用户关注,复制出新的社群。

②用户通过社群了解到产品。

③咨询。

④付费。

「社群运营」在不同的「运营链条」中,达到的目的是不尽相同的,实现的手段,也就是对应的工作内容,也随之不同。

所以我们可以知道,其实运营一个社群相当于在运营一个产品。 

通过社群运营目标的明确,在社群的生命周期内建立社群机制,把握用户心理,从而实现这个产品应有的转化,这一系列的工作的含金量可想而知。

小运营做事,大运营看势。

无论什么岗位,初级和高级的区别在于:

前者只是在完成眼前「被交代的任务」,而后者,透过现象看本质,通过表面的问题看到事物背后内在机制和逻辑,洞察深层的需求和规律,站在更高的维度,纵观全局。

把自己定义成什么,你就会变成什么。

02 建立门槛

好的社群,必须设立准入门槛,不必需要那么完善,可以边运营边持续优化,但是一定要有。

否则群内的成员质量越来越差,三教九流的人都有,如果再加上管理不到位,极易引起劣币驱逐良币,优秀的群员逐渐离开,或者慢慢开始沉默。

社群活跃度下降,最终沦为一个死群。

建立门槛的目的,是让用户先付出些什么,然后再从社群中获得些什么。因为只有先付出了,才会珍惜才会认真重视社群。

就我自己加入多种类型的社群经验而言,入群门槛越高的群,入群后的流失率越低,我反而更不舍得轻易离开。

反而是一些0门槛的群,进入容易,离开也容易,因为门槛低,群的质量无法保障,群成员也是各色人等都有。

03 制定规则

每个群成员的背景不同,需求目的都不一样,要求每一个人做到自律难度较大,有人会发广告,有人甚至会发出黄赌毒等违反法律的言论。

这时候,制定合法合理合适的群规,变得尤为重要。这里总结出几点制定社群规则经验:

1、社群一定要有规则,没有规矩不成方圆。

2、群规可以逐步完善,切忌一言堂或者太过激烈。

3、群规最好通过成员骨干一致讨论同意,并且需要带头遵守执行。

4、关于规则,一般需要包括这几个方面。

-命名规则:

所有成员,采用统一规范的群昵称。例如地区+职业+昵称这样。

-言行规则:

哪些行为不可以做,例如发广告链接、游戏链接等;哪些内容不可以聊,例如黄赌毒色情内容、人身攻击辱骂群友等。

-惩罚规则:

群成员有违规行为后的惩罚措施,比如禁言、罚款、道歉、踢出等。

04 社群福利

任何人加入社群肯定是带着目的性来的。比如运动打卡社群,大家的目的肯定是相互督促锻炼、减肥等等,这是一个长期目标反馈。

那么短期的目标反馈呢?「社群福利的意义」就在这里。

就像玩游戏不断的有刺激一样,社群也需要阶段性的刺激,让社群不断保持活跃。

福利最简单的可能就是发红包,也可以包括折扣促销等,需要围绕着社群的主题来进行制定。

比如知识类型的社群,可以寻找业内大V来分享;电商类的羊毛社群,可以发布一些羊毛福利等等。

要让群成员感觉到不断的有收获,在持续性的成长,找到了归属感。

05 总结

除了以上四个关键点,还有其它一些原因也会产生影响。

总之用心经营你的社群,社群运营记住一句话“为有源头活水来”,在心里面树立没有死群,每个群都有价值的信心和理念,你就可以通过社群创造属于自己的财富。

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