如何利用积分系统提高客户的复购率?

2020-07-22 14:42:25 idouzi 11

互联网时代的到来,极大地促进了经济的发展,商铺不再仅限于线下,线上商铺提供的服务越来越完善,网络服务可以减少许多流通环节,节约成本。线上经济以压倒式的优势领先于线下实体经济。但是近年来,“线上+线下”的营销方式越来越得到大家的认可。在这种的竞争环境中,企业都开始为如何提高顾客留存率和复购率烦恼。而积分就成了业内的商家们普遍乐于使用的营销模式。积分的获取、使用门槛低都很低,容易被广大的消费者接受,而且运行积分系统的成本较低。积分的要目的分别为:通过积分系统的方式增加顾客黏性;将会员积分打造成另一个模式的优惠券,吸引顾客回头消费。

积分系统一般拥有完善的积分规则设置,可以将积分转化为礼品兑换会或是将积分通过预设抵扣账单中的现金,都是消费者所希望体验到的有。而积分的存在也实现了顾客的激活,并挖掘高价值顾客,通过积分多样的使用方式,门店可以筛选出有一定购买力,拥有一定积分的顾客对此进行维护提高这类消费者的复购率。那如何提高顾客的留存率呢?这个问题大多数的商家都在为此烦恼。

由于信息数据化的脚步在逐渐加快,并非所有顾客都愿意离开家门前往线下店购物,动动手指躺在家中完成消费是更多人的选择。所以线上商城的建设对于每个实体店商家来说都是值得考虑的。内置于微信的商城,只需顾客打开最常用的微信就能一览店内产品,信息传达的速度不仅快,便捷程度也高,商家更是可以搭配砍价、秒杀等功能,达到会员裂变拉新的效果,而以上的一切功能,都可以通过积分系统轻松完成。

积分系统可以很大程度减少复购成本。减少在未来再次购买,或者接连购买的成本。譬如成交后送红包,节日送红包、第二件半价等。积分系统二维码营销吸引更多的粉丝,提高产品的复购率!有了各种活动的推动,客户的积极性也会很大程度的提高,当给予一定的优惠时,消费者就会产生消费冲动,就会提高客户的消费积极性和复购率。

要想去很好的提高复购率,就要去从“大产品”的角度出发,大产品=内容+产品+服务。即首先企业本来提供的产品内容是详细的,商品是优质的,最后,企业提供的服务一定要优于其他同行,结合一个完善的积分系统,可以最有效率的提高顾客的复购率,提高企业本身的竞争力。

提高顾客的复购率本质就是提高客户对企业的忠诚度,而积分系统可以为顾客和企业搭建一个沟通、共处的桥梁,重视积分系统的发展,可以促进消费的发展,从而推动企业的经济发展。

忠实的客户是企业竞争的核心优势,在激烈的市场竞争中,企业能否把握积分系统的优势,是企业能否成功的关键。

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