留住客户的策略?会员积分系统最有效!

2020-07-22 15:17:40 idouzi 14

一个企业的运营,离不开客户的支持和信赖。那么一个企业如何才能留住更多的客户呢?最有效的方法就是构建一个成熟的会员积分系统,利用这一个系统,获得客户的信任与依赖,长久的留住客户,并实现裂变式营销效果。

会员积分系统是如何运行,使客户产生依赖的呢?

1、建立完善合理的会员积分体系

企业营销需要融入的是PBL游戏化思维,让客户自己去打怪升级。PBL理论有三要素,点数、排名榜和徽章,其实就是我们传统的会员系统,让客户消费累积积分,提升客户的等级,列出客户的积分排名榜,在特定的时间消费或者消费一定的金额还给赠送成就徽章。积分营销是不错的留存提频方式,而会员积分系统就可以轻松高效地实现这一点。

2、发放优惠券

优惠券一直都是刺激会员消费的一个很好的方式。企业给老客户下发各种类型的优惠券,满减的,折扣的,定期消费的等等,会很大程度刺激客户的消费行为。会员积分系统可以设置电子优惠券,借助微信、短信等方式下发到目标客户群。一方面可以提高客户的消费频次,加深老客户对店家的印象;另一方面可以唤醒一些老客户,有效减少会员的流失。

3、数据统计分析意见反馈

店铺要想保持持续、良性的发展趋势,一是要有优质的服务,再就是要对企业产品不断的改善,锐意创新。会员积分系统中一个关键的作用就是使用商品管理功能,以及销售报表管理,来分析大众所钟爱的商品类型以及价格策略,掌握会员的消费需求,从而针对性的完善企业产品。

4、针对性的会员营销策略

在会员积分系统之中,店家可以依据系统所记载的会员资料及其消费记录等相关统计数据对客源采取大数据分析,标注会员标签并分组营销,随后在会员积分系统之中建立有目的性的营销方案,助力店家精准的定位到有消费意向的潜在客户,并提高老客户的消费频次和消费客单价。

5、丰富的会员积分活动

企业可以利用会员积分系统,下发会员活动。通过会员活动,会员可以取得一定的积分,积分可以兑换成对应的优惠券,这样一定程度上也会刺激消费,还可以吸引新客户参与活动,注册成为新会员,发展一批老会员。

6、提升会员的获得感

企业通过会员积分系统,以降低成本为条件,使会员感受到获得感,以最低的营销成本,实现利益的最大化。通过一些优惠券,企业降低产品利润,让顾客从中感受到会员积分系统带来的益处,会刺激顾客成为一批新会员。通过满减、满折等营销方式,也会刺激会员消费,实现薄利多销的营销模式。

完善的会员积分系统的存在会让企业在激烈的行业竞争中拥有一定客户优势,而这个优势能使企业实现自身的成长和发展。


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