运用好会员运营福利和激励,破解运营奥秘

2020-08-01 00:00:53 idouzi 10

众所周知,会员运营在市场上很受欢迎。会员运营是市场经济条件下个性化需求产生的充分竞争的产物,是企业收集客户数据的重要方法。那么,如何提高会员运营中会员的主动性,从而提高会员的活跃度和留存度呢?

一、会员运营之新会员福利

1.目前嫁接CRM系统的主流平台是淘宝和微信公众号。

2.会员运营链接微信公众号主要存在三种方式:一是引导客户通过导购扫描码关注官方账号,二是直接通过欢迎信息查看和接收优惠券或礼物,三是经过会员中心菜单栏获得优惠。

二、会员运营之持续性激励

在会员运营系统中,如果说客户在收到新客户礼品后的再购买率还比较低,那是因为他们可能只是因为需求才加入会员,而客户偶尔也会知道这个品牌。

因此,要不断提高会员运营系统中客户对品牌的认识,并将其转化为品牌忠诚者。

在会员运营系统中客户从了解转化为熟知的过程中,需要提供一定的品牌内容创作支持,只有提供优质的内容,才能达到种草品牌,提高品牌知名度的效果。很多品牌都有完善的会员制度,官方的客户中心也有明确的会员规则。

在会员运营系统中积分系统是最重要的部分。一般常规的积分形式是消费金额与积分是一比一的。但是有些品牌认为我们产品的一比一太亏了,于是调整到十比一,事实上,这是有技巧的。

一比一当然比十比一更有吸引力。如果是十比一的形式,可以提高其他方面的积分值。

但需要注意的是,如果单靠生产积分,但是却是不能用的,这对客户也是没用的。

会员运营中,最常用的积分形式是积分交换。客户积累的积分可以兑换成品牌产品或优惠券,这是吸引客户再次购买的绝佳方式。

当产品在市场上没有差异化时,客户会选择一个品牌来消费积累的积分,享受实惠。

然而,积分兑换形式这种会员营销方式,一般比较单一,会员容易疲劳。

此时,我们需要多种形式、趣味十足、性价比高的会员运营形式来提高会员的活跃度。

所以如果你遇到了这个问题:“一些官方账号都是活动文章,品牌靠活动支撑,对品牌产品质量存在疑虑”。

但事实上,品牌官方账号通常分为渠道号和服务号。

渠道号是宣传品牌文化的,服务号是为客户服务的,所以内容将以活动为主。面对不同的群体和内容,两者都有各自的存在意义。

以上就是小编对会员运营的解读,学会会员运营,就要了解会员福利的建设,并运用合适的持续性激励政策,让客户保持活跃度和留存率,提高商家经营品质。在会员运营中,需要商家充分了解市场及客户数据,不断改进会员运营系统,提高整体运营绩效,让商家业绩直升!


深圳市玖昔科技发展股份有限公司 Copyright © 2010-2017 www.idouzi.com 粤ICP备14054584号

广东省深圳市南山区科兴科学园B2栋903

联系我们 : 400-777-5917 QQ : 2881368082 邮箱 : BD@idouzi.com

深圳市市场监督管理局企业主体身份公示
QQ咨询 联系客服 400-777-5917