如何建立科学的积分体系,促使用户使用积分

2020-08-03 11:23:37 idouzi 16

积分体系的建立可以有效地提高用户的保留率、活跃度和购买力。因此,一些新产品也仿效,建立了自己的积分体系。然而,在实际应用中,却发现用户很少使用它。为什么会产生这样的现象呢?

这主要是因为积分体系的设计存在问题。你觉得通过设置一些游戏和放上一下兑换商品就可以了,但你发现这并不能促进用户积分的积累。

如今的用户已经经历了拼多多、淘宝、美团等平台的洗礼。他们中的大多数人也知道商业惯例。同时,他们的手机上有很多产品。他们为什么要去你的平台积分?

关键是看你的积分体系设计是否对用户有吸引力。本文将从以下两个方面来探讨如何建立科学的积分体系来激励用户积累积分。

如何设计积分体系?

积分体系的设计主要分为积分获取和积分消耗两个方面。积分消费是否具有吸引力是用户决定是否参与积分积累的关键因素。

我们来谈谈如何从积分消费的角度来设计积分体系?

1.紧密联系

在积分体系的设计中,要结合自身产品的特点进行设计。没有必要直接用积分兑换任何产品。这对用户来说太普通和简单了,对用户的吸引力也降低了。因此,建议根据用户的多个维度的表现来进行设计。

比如在学习成绩系统中,可以看到我的学分、学习数据和奖牌,满足了用户的思想需求。

同时,每次解锁奖牌,奖牌背后都有一张优惠券。在获得荣誉的同时,还可以获得一张优惠券,可以直接用于购买课程,从而促使用户学会获得奖牌。

另外,完成一门课程后,用户还将获得一张文凭,用户可以将其保存并与朋友分享,从而获得社交乐趣。

2.为用户提供个性化的兑换方式

现在市场上产品的积分体系,电子商务、团购、视频、金融等平台的常见多是积分抽奖、积分兑换、积分抵扣、积分活动等方式。

在早期,这种方式对用户非常有吸引力,但当你使用几次之后时,它就不起作用了。

比如,有一天我看个人中心,有很多积分,想兑换心仪商品却发现积分不够。但是有一天我的手机短信提醒我:“亲爱的用户,您的积分即将到期,请及时兑换”。这个时候,我去看我想兑换的商品,但是可以兑换的商品没有,我想兑换的商品积分也不够。最让人恼火的是,积分足够兑换、也有货的商品都要自己出运费,这导致心理上的不快。

好的积分体系应当是当用户用积分换商品时,如果发现积分不够,可以手动调整积分和现金的支付比例,从而实现兑换,让用户感到满足。这样,积分的利用率会更高,也能更好地激发用户的积累积分的积极性。

积分体系设计中,首先要根据产品特点选择合适的积分体系。经过选择,你可以判断你的产品是否能给用户带来满足,并最终根据吸引力的表现来优化你的积分体系。


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