企业该如何做好用户留存? 这些方法可以试试!

2020-08-10 11:49:22 爱豆子微信公众号平台 7

随着互联网的快速发展,流量变得越来越贵,企业的运营成本也开始越来越高。无论是客户拉新还是获取,都变得越来越困难,因此,用户留存率也慢慢地成为了诸多企业眼中的“香饽饽”。用户留存率越高,也就意味着客户对产品使用时间越久,给企业带来的价值也就越高。


因此企业都在想尽办法,提高自己的用户留存率,尤其是客户群体中那一小部分核心用户,更是要花大部分时间和精力去留住他们,根据著名的经济学理论“二八原则”来说,企业80%的发展都是由20%的核心客户提供的,这一小部分核心用户带来的价值,也远远高于那些普通的客户群。

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那么企业该如何做好用户留存?


1积分商城支持多渠道接入,多渠道多通道接触用户


企业通过积分商城接触客户,是一种非常有效的,可以提高用户留存的方式,在我们的日常生活中,最常见的接触方式短信互动、微信公众号推送以及那些更高阶的智能互动方式,比如互动类小游戏等等


2积分商城支持每日签到


对于企业来说,基本上天天都要做基本的营销工作,而这个工作在用户留存方面,可以发展成每日签到功能,当客户在完成积分商城的每日签到功能后,就可以获得相应数量的积分奖励,得到的积分再搭配完整的积分体系,可以让客户更有归属感,进而提高用户留存


3、各类营销活动激励


企业还可以通过在积分商城中举办各类的营销活动,激励老客户进行拉新,让他们之间的客户关系产生一定的关联行为,从而提高用户留存,带动了企业整体的拉新率。比如企业可以采取新人福利、新手任务减免卡券等激励方式来提升新客户使用积分商城的动力,同时也能对客户的使用服务进行一定的引导


4完整的积分体系


完整的积分体系,其实就是在日常运营中,引入积分这个概念,通过对客户的一系列活动进行相应的积分奖励,激励新老客户完成一系列的操作,来提升积分的实际使用价值,提升用户留存和活跃度。


5、会员体系


无论是传统的线下行业还是如火如荼的线上电商行业,都非常看重自身会员体系的建设,各种各样不同样式的会员体系让人眼花缭乱,比较出名的有腾讯的会员、京东会员肯德基会员等等。各大企业不断地推出会员体系,其目的还是想通过会员这种形式,提升客户的消费体验感,以及归属感,挖掘存量的价值,提升用户留存

 


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