会员积分系统的四大元素

2020-08-13 16:00:18 idouzi 39

会员积分系统是常见的提高用户活跃度的工具,会员体系一直以来都是最有效的活跃留存与转化的运营手段之一。一款产品如果需要持续获取用户价值,那么,前端增长和后端活跃、留存与转化缺一不可。随着流量越来越贵拉新成本越来越高,多数品牌商家开始将用户活跃与留存视为产品核心指标

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一个企业如何才能做好一个会员积分系统呢?


我们通过会员积分系统的4个核心元素剖析会员积分系统,让系统原理更简单的呈现出来。商家可以借助会员系统4个核心元素的分析:命名、层数、成长值、会员权益,可以迅速读懂一个产品的会员体系

一、命名

会员系统的命名能体现品牌文化、用户群体特征。通过给会员不同的等级命名,增强会员的特殊感和竞争感。

很多的酒店和购票会员系统就会将会员分成几个等级,将消费频率高的会员和消费频率低的用户区别开来。通过消费换成对应的积分,累计积分可以升级会员等级,获得更高的会员等级称号。

二、层数

会员系统内的等级层数的多少则反映了产品转化路径的长短。付费类产品转化路径短,用户使用产品的付费率就高,因此只需要根据用户实际消费能力对用户进行分成,就可以根据对应层数的用户的消费能力不同,做出不同的用户运营,这样也可以很大程度的降低运营成本。

一般社交类产品转化路径长,需要用户长期活跃在产品内才有机会转化付费用户,需要足够多的会员级别,才能积分用户持续的活跃和留存。

三、成长值

会员系统内的成长值是用于衡量会员级别的刻度。在会员系统内,用户可以通过获取成长值来达到升级、保级的目的。会员系统内的成长值的获取方式体现了产品主要的运营动作,而计算公式也根据业务变动速度和产品特点有所不同。

四、会员权益

在会员系统内,会员权益是用户能够保持在产品内活跃和留存的动力。所以,从用户的角度而言,好的会员体系应当有突出的核心权益,且核心权益能够满足用户使用产品的核心诉求。

从企业角度来说,在会员系统内的会员权益形成一个好的业务闭环,会员系统内的权益能够促进用户的再次消费,最大程度的积分用户的消费活力。

一个成熟的会员系统能够通过设立合适的会员命名、设置符合产品转化路径的会员层数、设计涵盖主要运营动作并能灵活调整的成长值计算体系、提供满足用户核心需求的会员权益。最终形成完整的业务闭环,逐步引导用户价值逐步提升,实现用户价值的最大化。

通过这四个元素的剖析,我们可以更深层次的把握到如何通过会员系统提高用户效率,实现商家的利润最大会。



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