企业该如何从积分消费的角度建立积分体系?

2020-08-14 16:01:06 idouzi 2

现在很多企业都清楚,建立一个好的积分体系,可以有效地提升客户的活跃度和粘性,减少客户的流失,所以,纷纷花了大成本和时间精力来打造积分体系。可是呢,在实际使用过程中,很多企业都发现,客户对自己搭建的积分体系并不是很感兴趣,问题到底出在了哪里?

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要想搞清楚这个问题,我们首先假设企业搭建的积分体系并没有什么异常,而外部的环境中,现在这种大流量时代,客户大多都经历了淘宝、拼多多、美团等平台的宣传,也都去比较清楚一些比较常用的商业惯例。所以,对于企业建立的积分体系,如果没有太大的亮点,或者迫不得已的需求,几乎很少会去主动关注。

所以对于企业来说,在前期进行积分体系设计时,就需要将这方面的问题考虑进去,积分体系的设计可以从积分获取和积分消耗两个方面去考虑。积分的获取方式是否简单有效,积分的消耗是否具有足够的吸引力,比如积分兑换的礼品价值高低,都是客户决定是否参与积分累积的关键因素。

下面我们就一起来看看,企业该如何从积分消费的角度,来设计自家的积分体系?

1、与产品紧密联系

企业在进行积分体系设计时,需要结合自家产品的特点,与产品紧密联系,来进行相应积分体系的设计。我们还可以从客户的多个维度表现,来进行积分商城中积分兑换礼品的设计,也可以接入第三方运营平台,比如通兑吧积分商城,通过对用户行为数据的分析,制定一个合理的解决方案,完善积分商城体系的建设。

2、从客户角度出发,提供比价个性化的兑换方式

我们在市场上见得比较多的积分体系,大多都是积分兑换、积分抽奖、积分抵扣、积分活动等方式。而一个好的积分体系,应当是从客户的角度去出发,尽可能地去满足所有客户的需求,比如当客户使用积分兑换商品时,如果发现手上的积分不够,可以手动地去调整积分以及现金的支付比例,从而实现商品的兑换,让客户的需求感得到满足。这样,不仅会提高积分的利用率,还可以更好地激发客户积累积分的积极性,为企业带来营业额的增长。

总之呢,企业在积分体系的设计中,并没有一成不变的方式,如何达到最好的运营效果,才是企业需要考虑的。当然,如果没有好的想法,也可以先从产品的特点出发,选择合适的积分体系,然后根据产品是否可以解决客户的需求,来逐渐优化你的积分体系。

 

 


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