避坑,用户运营要注意哪些事项?

2020-08-16 10:40:29 idouzi 8

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在用户运营中活动的形式应该如何呢?由于目前几乎每人每天接收的数据信息量都很庞大,被各种信息包围,其中也包括了非常多的活动信息。换句话说,大家都麻木了。那么活动的形式是否有创意,是否新颖,能不能给人眼前一亮的感觉,就将决定着活动能否在众多信息流中突围而出。用户运营平时应该多关注各行各业的活动,优化整理,取其精华。

用户运营中我们应该注意:

1、用户运营中营销活动的主要路径是否顺利,用户在整体的过程中的体验感是怎样的。这个是活动的关键,也是活动的底层基础。就好比盖房子,核心路径的顺畅,就是稳稳的地基,后面的活动包装及玩法优化,都是上层建筑。如果地基不稳,房子盖得再漂亮,也经不住一阵风雨。

2、在用户运营的营销活动中检查包装是否做的完好。通过活动内容与形式的包装,比如:把一个拉新活动包装成了亲子英语学习还可以领取奖品的活动,大大减少了家长分享朋友圈的阻碍心理(降低用户参与成本,后面会说到)。

3、在用户运营的营销活动的流程中,可以添加一些小游戏激活老用户和提升用户拉新。通兑吧积分商城中有多种小游戏可以供商家选择。用户的活动路径是否清晰明确、每个步骤的介绍和指引是否足够清晰、奖励反馈是否及时、有没有分享机制能够方便传播等等。当然,不是说所有的玩法都需要加入到活动中,可以根据活动的大小规模、用户人群、活动类型去做调整,选择适合的玩法融合到活动中来。

用户的参与成本主要有哪些方面呢?

1、用户运营中的理解成本:在用户运营营销活动是否简单易理解,是否符合过去的思维习惯、使用习惯?要把用户想象成傻瓜,不要让活动对象过度思考。如果活动的路径很深,一定要在产品设计上给出足够明显的引导。活动玩法的创新很重要也容易受欢迎,但是不能盲目的追求创新而忽视了活动对象的理解和接受能力。

2、用户运营中的金钱成本:这里就必须了解清楚参与这个活动,所支付的费用。如果门槛过高,不仅拦住了羊毛党,也拦住了活动对象。不知道大家有没有收到,我在之前参加支付宝活动的时候,就有收到过5元兰博基购车抵用券。WTF,这是在逗我吗,这个活动的意义何在呢?除了成为大家茶余饭后的消遣和戏谑,对品牌对流量没有任何帮助。

3、用户运营中的时间成本:营销活动中的时间设定不能设定太长,当然也不需要设定的太短。需要用户持续关注的时间,时间太长了记不住、太短了效果不够好。用户对一个活动的持续关注时间不超过3天,参与欲望特别强烈、活动力度非常大的,可能可以持续一周。今年618的集赞活动,在我看来就拖的时间太长了。活动到了尾声,人困马乏,很多用户中途都退出了活动。我的建议是,如果你不是这种国民体量的产品,就不要搞这种长时间的活动。否则,效果肯定不会很好。

通兑吧积分商城用户运营结合了多年的运营经验,可以给到商家系统专业的运营建议和方案,是商家用户运营中的必备工具。

 


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