用户运营如何用优惠券提高产品的吸引力

2020-08-22 22:28:27 idouzi 22

发放优惠券是常见的用户运营方式之一,是营销运营活动的基本方式。其最终目的还是为了刺激消费转化率、拉动销量增长,所以商家发放的优惠券的兑换率决定了商家用户运营的最终效果。

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在电子消费越来越普遍化的时代,优惠券成了常见的促销方式。商家可以通过用户结账的信息发放优惠券,大部分商家都更倾向于在商家的公共平台发送推文,推文内附优惠券获得地址。美团、饿了么等平台是我们最熟知的使用优惠券的平台,这两个平台会在用户登陆平台后第一时间给用户“赠送”优惠券,借此来引导用户的消费行为,达到商家理想的用户运营效果,一般而言用户的消费选择大多会被商家发放的优惠券额度引导。

商家能否借助优惠券做好用户运营,也就是商家的优惠券是否吸引用户,除了额度的大小,还与优惠券的性质、有效期、剩余数量等信息是否明确有很大的关系,信息不明的优惠券很难影响消费者使用。

大部分优惠券不能吸引用户的消费行为,不能达到较好的用户运营效果,其根本原因在于其对优惠券的本质理解。类似的错误,很多失败的优惠券都存在,其根本原因是对优惠券的本质理解和设计执行上存在问题,导致不能很好的设计优惠券和影响消费者使用优惠券。

用户运营的本质是刺激用户的消费,优惠券是其中一种短期内回报率高的用户运营方式,是大多数商家都比较青睐的方式。相比积分商城等需要长期运营维护的用户运营方法,优惠券规则会更简单,对用户的行为引导也更直接有效。

借助优惠券会很大程度提高产品对于用户的吸引力,一般把优惠券派发给用户,提高优惠券兑换率,常见的做法:短信优惠券信息,电话销售等等。如果商家的用户运营增加返佣规则,也可以促使部分老用户推荐优惠券给身边目标用户,增加优惠券的使用率。如果老用户数量少,或者商品更换频率不高,企业可以将优惠券交付给拥有目标用户的平台来派发,例如电商平台的付费投放,专业的派发券平台等。利用对方完善的大数据用户系统来进行精准销售,减少投放的浪费。

用户运营需要的是引流锁客促活,不管用如何方法,商家的用户运营本质目的是刺激更多的用户消费,获得更多的利润。借助积分商城、会员系统等手段的也可以达到用户运营的理想效果,但是相比而言,优惠券的周期会更短,受众会更广,也会让用户有更直接的获益感。

优惠券到底只是用户运营的一种方法,如果商家能够同时结合优惠券和积分,一定会更大程度的促进用户的消费转化率,提高商家的利润收入。

不管黑猫白猫,能抓到老鼠的就算好猫。每种用户运营的方法各有优势也各有不足,商家应该择其善者而从之,其不善者而改之,寻找最适合自己产品定位的用户运营方法。


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