积分商城系统的三个运营门道,你都做到了吗?

2020-08-31 14:14:37 idouzi 20

在生活中到处都可以看到积分商城系统,比如美宜佳积分商城、视频积分企业等等,许多企业选择使用积分商城系统来维持用户关系,从而实现用户在系统中的活跃度。但是这不是设置几个任务和奖品就能让用户主动使用积分商城系统的。

如果在搭建系统过程中,不注意成本计算、积分使用场景和分级管理,那么分商城系统反而可能成为鸡肋。

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一、 缺少成本计算,导致积分值过高/过低

积分的本质是虚拟货币,所以它的实际价值难以衡量。若前期不进行合理的成本计划,很可能会造成实际价值的严重偏差。

比如,如果用户每天完成积分商城系统中的任务,那么可以得到300分。如果一部iPhone需要1万个积分就可以兑换,那么在一个月内企业就要亏损。

因此,积分成本的计算是确定积分的价值的基础,需要做好成本测算才行。

1.先计算年度投资成本。

企业将拿出多少利润来做今年的积分商城系统成本总额。

2. 设计积分使用场景。

什么是公司核心业务,积分使用就偏向什么。比如是销售额,那么久可以建立从登录、提交订单到付款完成等整体流程,积分穿插到每个过程。

3.制定积分商城系统具体规则。

这包括了积分的发放、消耗等规则。不同行为会得到不同的积分值,在分配积分权重时,需要充分了解关键步骤的转化率,转化率低的地方设置更大的激励。

二、缺乏消费场景,用户累计的积分无法使用

积分消费场景的搭建是为了促进用户主动使用积分,从而加快积分流通速度。随着积分使用,用户才能不断获得新积分。

用户在积分商城系统的商品兑换交易,是用户积分消耗的最大组成部分。积分商城系统里的商品可以是实物,也可以是虚拟商品或者优惠券等。

由于不同群体的需求不同,商品则必须要具有多样性和吸引力。如果想丰富积分商城系统的商品,最好可以直接找第三方供应商,一般第三方供应商会直接与品牌方合作,不仅资源丰富,还省心省力,比如通兑吧积分商城。

三、积分体系没有做分级管理

一般在积分商城系统中,用户可以分为三类,分别是忠诚用户、活跃用户、普通用户。不同类型的用户重要性不同,需要享有不同的权益,这就涉及到了分级管理。

积分体系需要有相应的层次,通过不同的权益来对用户进行有针对性的管理。主要就是对忠诚用户和活跃用户的权重需要高一些。

人们常说二八原则,其实这很好理解,就是在企业中百分之二十的客户带来了百分之八十的受益,而这八分之二十的客户就是核心忠诚用户,这些忠诚用户不仅能为企业带来直接效益,而且维护成本比新客户要更少。

客户的层次越高,对企业依赖性越强。所以在积分商城系统的运营中,一定要抓住这批用户才行。

 


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