积分的优势如何体现出来?

2020-09-01 11:23:05 idouzi 14

如果你每天仔细去观察的话,你会发现现在市场上,越来越多的企业都有自己的积分体系,比如你的钱包里,各种各样的会员卡,几乎已经塞满了,这还不算那些电子会员卡,其实这些会员卡,都是积分体系的一种具体表现,也是企业引导客户进行消费的切入点之一。

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比如我们经常收到这样的信息:亲爱的会员,您好,截止X年X月XX日,您已累计X积分,其中X积分将于某日过期,请您尽快将其兑换,以免过期自动清零,退订TD。


就是这样一条简单的提醒短信,总是会潜移默化的引导你去消费这些积分,就像一个闹钟一样,时刻在提醒着你,那些积分不用就要浪费了。


当然,这只是积分营销的一种方法之一,对于企业来说,客户群那么大,并不是每一个客户都会在意这些积分,所以他们还会有其他办法,来吸引这些人对积分的关注,比如身份特征,客户通过积攒积分,可以获得不同的会员等级,享受到不同的会员权益和其他身份特征,给客户带来一种虚荣感,提升客户的消费体验。


比如:现在很多信用卡在积分兑换上,可以兑换到相应的飞行里程,免费升舱,免费的vip候机厅等,这种非实物的兑换方式,有的时候反而可以这给客户带来很好的消费体验,即便积分日积月累地积攒起来很辛苦,但是,可以获得更高档的回报,就可以完全抵消他们之前的所有付出。


而且这次兑换结束以后,客户肯定会更加关注自己手头积攒的积分情况,然后不知不觉的去想办法提升这些积分,以期待下次的积分兑换。


除此之外,物以类聚人以群分,企业给客户带来的影响,肯定会慢慢的通过她影响到她身边的每一个人,她也可以起到一定的宣传作用,进而实现邀请新人,提高新人转换率的目的。


但是在某些互联网平台上,积分的使用率并不高,唯一带给客户感觉的,可能就是身份等级的改变,并没有什么实际的变化,积分也就变得毫无意义,而不得不引起我们注意的是,互联网已经涉及到我们生活的方方面面,所以积分的发展前景,也可能会因此带来一些负面的改变。


不过企业也不用担心,只要企业发放的积分,可以让客户在每一次消费中,都能获得相应等值的回报,等到客户日积月累的日常消费之后,积攒的积分可以换取到一件件高价值的礼物,或者大额优惠券等,从而让客户满满喜欢上使用积分。


一旦这样的喜好,演变成客户的一种习惯,那么客户的忠诚度肯定会得到提升,并且还可以为企业带来更多高质量的客户,让后让企业的口碑,在客户间自发地形成宣传,这样就会大大地降低企业的运营成本,提升企业的服务质量,增加客户对企业的认同感。


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