3分钟学会三种常见的积分活动方案

2020-09-03 15:03:37 idouzi 13

如今移动互联网,发展迅速。随之而来的是越来越高的获客成本,提高用户留存率的难度也越来越大。面对这种困境,越来越多的商家会通过积分活动方案来刺激用户的活跃度和留存率。

然而积分活动方案我们见得很多,比如电商运营,天猫京东等有自己的积分活动方案;移动联通电信三大运营商也有着自己积分活动方案;甚至就连楼下的连锁超市,也会做一些积分兑换礼品的活动。积分活动方案似乎离我们的生活触手可及,可是,积分活动方案是一套怎么样的玩法呢?如果自家产品也想设立一套积分活动方案,可以从什么方向去考虑?

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所谓的积分活动方案,也就是建立在积分的基础之上的。在了解积分活动方案之前,我们先思考一下什么是积分?当你回想使用天猫京东,或是利用三大电信运营商的积分兑换礼品的经历时,你是否发现它们有一个共同的特点:即完成一项任务后,我们可以获得一定的积分奖励,随后,这些积分可以累积起来兑换一些礼物或福利。无论企业们如何设置这些积分的名称,使用它们的原理都是一样的。

一、积分活动方案的定义

通过对这些积分活动方案的观察可以发现,所有的积分活动方案都是分为做任务获得积分以及累计积分兑换收益两部分的。所以我认为积分活动方案的定义是:积分活动方案是一个因用户做出官方指定任务而获得虚拟奖励,并且累计这些虚拟奖励,可以逐步兑换实际利益的系统。

二、积分活动方案的分类和作用

不同的积分活动方案,是有着不同的作用的。按照其不同的目的划分,常见的有以下3种积分活动方案。

1.刺激活跃与留存类积分活动方案

刺激活跃度和留存率的积分活动方案的目的在于通过积分活动方案引导用户行为。这在搭建了积分商城的各种移动应用程序中很常见。例如,每天登录游戏应用程序将获得奖励,连续签到将获得奖励;例如滴滴的积分商城,打车可获得积分兑换礼品。

2.提高用户忠诚度类积分活动方案

提高用户忠诚度类积分活动方案,目的在于提高用户忠诚度,引导用户反复使用商家提供的服务。各航空公司累计里程可以兑换机票的现象很普遍,这一策略将使用户倾向于预订同一家航空公司的航班。另一个例子是许多奶茶店使用的促销策略,每十杯给你一杯,本质上也是一种提高用户忠诚度的积分活动方案。

3.用户细分类积分活动方案

用户细分类积分活动方案,目的在于通过积分的数量来对用户进行分级,有针对性的进行用户管理。这种常见于各种与金钱直接挂钩的产品内部,比如信用卡积分活动方案,用以判断用户的消费能力与偿还能力。再比如之前非常火的芝麻信用分,也是通过对用户的综合信用进行评价,划分不同等级的用户,从而用户可以加入不同圈层,有着不同权限。

看到这里,我们对于积分活动方案,也有一个初步的认识了。制定一个合理的积分活动方案,有许多需要注意的地方,我们需要结合自身产品实际才能做到有的放矢。

 

 


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