常见的公众号积分商城问题

2020-09-06 23:48:38 idouzi 17

如今许多行业都处于饱和状态,如何确保用户一心一意的使用你的产品?公众号积分商城的作用是使品牌和用户尽可能产生羁绊,加强关系,提高粘性。那该如何成功的构建公众号积分商城呢?

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现在的公众号积分商城有两个突出的问题:


第一个是,公众号积分商城中会员积分获取方式特别困难。容易使用户半途而废。没完没了地赚取会员积分是不现实的。


第个二是,公众号积分商城中会员积分获取方式特别容易。这种情况容易造成通货膨胀,导致会员积分没价值,会员积分容易获取会破坏会员积分商城的激励机制体系。


一个成功的公众号积分商城必须做到使用户认同会员积分的价值,愿意投入时间精力去获取会员积分。


会员积分就像水库,经过长期积累,可以在某个时间点释放出来。这样,我们就能得到释放的乐趣。同时,我们可以感觉到以前的积蓄是有用的和有价值的。因此,公众号积分商城要这样来设计:


为会员积分设计积分兑换规则:为会员积分设定一个价格,建立积分与现金等价的概念,比如100积分=1元,给会员积分一种金钱价值感。


纠正积分过量现象:通过开展需要花费大量会员积分的抽奖活动消耗过量的会员积分,开通年度会员积分清算的积分兑换规则功能,对不合理的会员积分设置有效期。


公众号积分商城让用户消费会员积分的方法:通过不断地让用户手中积累的会员积分消费,使会员积分得到有效的循环,从而激发用户的积极性,提高用户获取会员积分的意愿。


公众号积分商城提高会员积分的价值:通过运营手段,提高用户对会员积分的价值认同感,使会员积分成为用户手中的宝贵资源。对于用户来说,最重要的是“能当钱用”,其次是“新鲜感”。会员积分商城上线后,要保持商品的新鲜度,在一定时间内改变换点商品的种类,选择或购买部分商品,策划一些主题活动,仓储物流问题,顾客投诉等。


作为商家,我们需要明白一个道理:公众号积分商城中会员积分可以提升品牌忠诚度,打折销售只是一个锤子买卖,而会员积分可以引起持续的消费。千万不要让用户为了交换东西而赚取会员积分。这是一个愚蠢的假设。培养用户对会员积分的价值认同感,比如,过去三年交换了多少物品,接下来可以交换什么。品牌经营不要太“佛系”,做活动完全随意,没有规律性,最终品牌会被遗忘在角落。


最后总结几个要点:


1. 公众号积分商城必须与用户运营相结合,会员积分的操作应从用户使用产品的初期开始进行。


2.在公众号积分商城中设置运营指标,如新用户数、激活转化量、用户留存率等指标。


3. 公众号积分商城的关键是解决会员积分价值不高的问题,通过设置更多高价值的商品,提高会员积分的价值。


4.作为商家,要实现不同渠道不同业务的有效整合。通过接入第三方会公众号积分商城,可以提高平台用户粘性和忠诚度。

 


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