企业如何完成积分体系的搭建?

2020-09-07 00:06:51 idouzi 5

积分经过两百多年的发展,已经逐渐成长为一个既成熟又完善的体系了。积分因为其具有“货币”的流通特性,在激励客户,提高客户积极性,加强客户与企业之间的联系方面,有着得天独厚的优势。而随着科技的发展,积分目前也逐渐发展成为线下和线上同时存在的局面,从而更好地为企业带来帮助。

企业搭建积分体系的主要目的,还是想加强企业与客户间的关系,从而达到客户留存以及复购的目的,降低企业的宣传成本。比如企业可以通过搭建积分商城,来提供符合客户需求的商品,来作为积分兑换的礼品,并通过简单的积分兑换方式,将礼品送达客户手中,实现积分价值的“变现”,以此来提升客户的兴趣,增加积分的流通,提升企业的形象。

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那么搭建一个积分体系都需要什么板块,各个板块可以实现怎样的功能?

1运营规则

一个积分体系是否可以良好的运转起来,需要合理的运营规则来作为支撑,这个规则就包括积分的发放和消耗等这样才可以有效地杜绝积分通货膨胀情况的发生,避免出现积分一文不值的情况。

2积分的成本

积分体系在运营之前,企业还需要为积分进行定价,也就是规定积分的运营成本,赋予积分一个基础价值,确立积分与现金等值的概念,比如10积分等值于人民币1元,赋予积分实际的价值,也是积分体系运转的基础。

3、消耗积分的手段

企业发放积分,并不是想让客户将积分一直积攒在手里,只有让积分流通起来,积分的价值才能得到体现,客户参与的积极性才会提升,这就需要企业制定好积分的消耗手段,这样才能够让客户主动地将手里积攒的积分消费出去

4、提升积分价值

企业可以考虑通过各种运营手段,不断提积分的价值,让客户手里积攒的积分变成一种有价值的资源,这样积分才能不断地流通起来,客户也才会主动地去参与活动,或者再次消费来积攒积分,增加企业的收入

5、降低积分的运营成本

一个好的积分体系,在运转的时候,企业都会给积分设定一定的有效期,比如每一年为一个周期,过期积分清零。这样做不仅可以提醒和激励客户将手头的积分及时消耗掉,也可以降低企业积分的运营成本,毕竟积分不是随随便便发放的,每一个积分都是有成本在的,节省下来的,也算是一种利润的提升。

积分体系的优势,主要在于可以帮助企业完成客户关系的运营,其次积分体系还可以提供精细化运营服务,让企业拉新、促活、留存简单化让积分产生价值。


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