如何搭建积分兑换平台

2020-09-14 11:26:04 爱豆子微信公众号平台 5

积分兑换平台是否总让你的老板心里的那块宝呢?当老板看到积分兑换平台的用户留存和活跃不太可观的时候:“那个谁,咱们用户的留存和活跃不高啊,你给我设计一个完善的积分兑换平台吧。

当听到这句话的时候,你头可能都要大了,积分兑换平台的搭建向来都是一件比较复杂的事情。因为要涉及到积分兑换平台的积分如何获取,如何消耗,如何维护等问题。积分兑换平台的积分获取要与我们希望用户经常在产品中做的行为挂钩,积分的消耗与成本有关。如果没有事先定好预算和积分的价值,轻则项目亏损,重则公司破产。你别不信,一些公司真的会因为积分兑换平台里的积分发行规划和控制没做好,把自己搞到关门大吉的。

加拿大航空公司就因为没有做好积分制度,让积分兑换平台里的积分没有有效期并且不断的叠加,最后造成资不抵债,并破产,最后将加航的常客计划剥离成其他单独运营。不过积分兑换平台里的积分如果用得好,也确实是增加用户粘性和促进用户活跃的好手段,今天咱们就来聊一下如何搭建用户积分体系。

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积分兑换平台中的积分获取,怎样定义积分的价值

我们都明白积分兑换平台的搭建,事实上只需要通过积分来增进用户按照我们的想法来使用我们的产品,做出一些我们希望他们完成的动作。所以积分兑换平台是用户激励体系中十分重要的一环。它和会员体系、身份与荣誉体系一起构成用户激励体系。积分兑换平台更多是从物质金钱的角度,赤果果的刺激用户。利用的是用户的贪婪本性,损失厌恶的心理。积分兑换平台的积分获取,首先我们要明确产品有哪些核心行为与非核心行为。

· 积分兑换平台中核心行为:对产品的核心指标有直接影响的行为,例如电商的下单行为,社区产品的发帖或阅读行为

· 积分兑换平台中非核心行为:对产品的非核心指标有间接影响的行为,例如注册、评论、分享拉新等行为

那么商家们要想搭建积分兑换平台,大致可以分成这四个步骤

· 第一步,确定积分兑换平台中积分的预算,一般是从公司的营销经费或者利润中抽出来。积分兑换平台是锦上添花的事情,如果产品本身没有达到PMF的状态,积分兑换平台再好也是白搭;

· 第二步,积分兑换平台中积分的来源。整理商品的核心行为和非核心行为,遵照一定的规则将用户分成,根据历史数据判断不同层次用户完成核心与非核心行为的比例,以此来调整给核心行为和非和非核心行为赋予积分的价值;

· 第三步,积分兑换平台中积分的去向。用户获得来的积分肯定需要一些地方进行消耗,否则积分将毫无用处。就像手握钞票,但是没有消费的地方,也只是一堆废纸。积分的消耗,主要分为被动和主动。被动主要是积分要设置一个有效期,防止积分无限度累加,造成失控。主动消耗,就是开设积分商城或者积分活动,给用户消费的地方;

· 第四步,积分兑换平台中积分维护与评估。积分兑换平台上线后还要实时查看积分的数据,以便动态调整不同行为的积分获取难度和积分量,以防止出现激励错位和积分发放失控的情况。积分的评估则可以根据积分的兑换率和用户的使用率来判断,这两个指标是判断用户对积分兑换平台的认可的不二之选。

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