浅谈企业积分运营的几个关键点!

2020-09-19 23:22:55 idouzi 1

很多企业在日常运营的时候,都会采用赠品营销,通过给客户送赠品的方式,来回馈客户在企业消费购买商品。赠品营销虽然简单直接,但是有一个问题,就是赠品往往是单一类型的同款产品,这种种类单一的赠品,往往并不会被客户所喜欢,因此,赠品营销还是有一定的限制性。

这个时候,其实企业就可以考虑采取送客户积分的形式,来进行营销,客户在消费获得积分以后,就可以去企业搭建的积分商城中,兑换自己想要的礼品,这样就大大的增加了客户的消费体验,也为企业带来了一大批的忠实客户。

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那么企业如何利用积分来实现客户粘性的增长呢?其实企业也可以像赠品营销一样,通过客户的消费额来确定赠送客户多少积分,然后积分按照一定的比例,在积分商城中自由兑换同等价值的礼品,这样一来,客户自然而然的就会沉积下来,客户粘性也得到了一定增长。

既然积分有这样的作用,所以积分对企业来说,是一个营销利器,因此企业还是需要花费一定的时间和精力去研究,如何将积分更好的运营起来,帮助企业更好的维持客户关系。

1、明确客户特点

企业要想更好的运营积分,首先就是要明确客户的特点,比如客户性别,爱好,年龄分布以及地区差异等等,搞清楚这些特点之后,再投其所好,用客户喜欢的产品来作为积分兑换的礼品,让客户愿意主动去进行积分兑换,并逐渐喜欢上积分兑换。

2、严苛选品,保证品质

除了搞清楚客户的特点,明确客户想要什么之后,下来要做的就是严苛选品,保证品质,确保提供给客户的礼品,是可以被客户利用起来的,而不只是“面子工程”。下来就是要保证种类齐全,低中高端商品并存,满足不同客户的兑换需求,这样客户的积分使用率也会逐步提升。

3、完善积分兑换比例

针对积分兑换比例,可以采用固定的形式,比如积分现金1:1兑换,或者根据企业的运营情况,实时的进行调整。就比如那些高积分客户,往往是那些忠实客户,这些客户的数量比较少,降低兑换比例也算是对他们的回馈和奖励,可以起到更好的效果。

积分运营不同于赠品运营,它是一个长期存在的运营策略,上线以后,并不只是简简单单的用来做积分兑换,还要根据企业的实际运营情况进行相应的调整,或者采取一些特定的运营方法,这样才能让积分运营更高效,让企业的利润保持增长。

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