积分商城平台内的用户促活如何实现?

2020-10-03 08:42:11 idouzi 2

用户的留存对商家而言是市场竞争力的主要决定因素,当商家拥有大量的的忠诚用户时,商家的推广会更容易实现,商家的影响力也会更大。所以,市场上有许多用户运营的方法,其中比较受欢迎的是积分商城平台。相比于明星、网红的广告宣传,积分商城平台对商家而言是一个运行更稳定的、风险更小的用户运营工具。当商家选择明星或网红带货时,只能带来短期的效益,因为代言费往往都是一笔不小的成本,商家还需要承担当明星或网红风评变差时可能会对商家的产品产生直接的影响。所以商家往往选择借助积分商城平台来实现更高效更稳定的用户运营目标。

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用户运营需要结合产品用户的生命周期。一般来说用户的生命周期是短暂的,商家需要通过积分商城平台来实现用户活跃度的提高,也就是用户的促活。对于用户而言,与商家合作的前提有三个:产品、服务、态度。用户的消费选择行为往往会受这三个主要因素的影响。比如当某个商家能够为用户提供需要的产品,然后秉承顾客是上帝的服务态度,解决用户对产品的一切疑惑,然后适时的给用户提供一写优惠折扣,用户的消费心理就会转化为消费行为,给商家带来利益。

实现用户的留存需要商家懂用户。在积分商城平台内,积分商城平台会对用户进行分类,将需求相近的用户归为一类。当商家有这类产品时,就能适时的进行用户推广,让用户对产品产生印象和购买需求。如果商家给用户推荐的都是用户不需要的,用户不仅不会产生购买欲,还会对产品形成廉价且随意的印象。所以商家必须能够“把握”用户的想法,也就是需要通过积分商城平台实现与用户的良性沟通,了解用户的需求,根据用户的需求推出或完善产品。

实现用户的留存需要商家敬用户。尊重是合作的前提。当商家尊重用户,为用户提供更贴心的服务时,用户会更容易对商家和产品形成良好的印象。商家对用户的尊重不是一直抬高用户,而是在平等的基础上,为用户提供更全面的服务。比如买一个大型家具,包上门安装的即使比不包安装的价格稍微高一点,更多的用户也会选择包上门安装的,而且大部分用户会理解这部分高出的价格是来因为什么。与产品互补的搭配及适当的人工服务,这些就是用户需要商家提供的服务。当商家做到了这些,用户会觉得自己受到了尊重,会更加依赖产品。而商家需要达到这个目标就需要借助积分商城平台内的用户需求数据,通过对用户群体的了解,为用户提供更符合用户需求的服务。

实现用户的留存需要商家能够适时的让利,当用户在于商家了解某样产品时,商家就可以适当的提出“如果用户感兴趣,可以适当减价”的观点,刺激用户的消费心理,让用户产生消费行为。


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