互联网对企业运营积分商城有什么样的影响?

2020-10-09 14:35:16 idouzi 6

积分体系是企业回馈用户的工具之一,企业通过积分来对客户消费进行奖励,再通过积分商城将积分兑换成有价值的礼品,实现积分价值的变现,提升客户的消费体验,从而更好地维持客户关系,增加客户粘性,以及提升企业形象。

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传统的积分体系,在企业的日常运营中,往往处于一种半闲置的状态,因为在传统的积分体系中,积分具有溯源难、安全性低、结算困难等缺点,因此发挥的作用不大,很容易成为客户眼中的“鸡肋”,这也在很大程度上削弱了积分体系的营销效果,大大降低了用户对积分体系的期望,无法真正体会到积分体系的价值。

而伴随着互联网的发展,互联网的大流量特性,逼迫企业需要精细化运营客户关系,维持住老客户,减少客户的流失率。其次很多企业开始重新以积分体系做为切入点,来解决激活存量、拓展增量、流量变现等难题。

积分体系,可以帮助企业实现从”以商品为中心“到”以客户为中心“的经营理念转变。让企业可以想客户所想,提供给客户他们所需要的产品及服务。

积分体系主要有什么功能?

客户可以通过消费获得一定的积分奖励,或者在积分商城中进行每日签到也可以领取积分,而这些奖励的积分,在积分商城中都有比较具体的明细来进行记录,这样客户对自己积分的获取和消耗情况也都一目了然。当这些积分积攒到一定数量的时候,客户就可以在积分商城中,将积分兑换成自己想要的礼品,或者用来做现金抵扣,以此来提升客户的活跃度。

积分体系的特点有哪些?

1、客户可以用自己手头积攒的积分,在积分商城兑换不同的礼品,这些礼品可以是虚拟的,也可以是实物,多种渠道解决客户的兑换需求。

2、客户的消费信息汇总到一起,对于企业来说,是有很大作用的,企业可以通过积分商城,来查看各个客户的积分兑换记录,随时了解客户的消费喜好,以便提供客户所需要的产品。

3、在互联网的影响下,积分的兑换方式是非常灵活的,企业可以提供纯积分换购和积分加钱购两种方式供客户选择,提升客户的消费满意度。

4、企业可以在积分商城中推出各种营销活动,客户可以不受时间和地点的影响,随时参与活动,比如转盘抽奖赢积分、消耗积分、签到赢积分等,积分玩法的多样化,也可以增加客户的消费乐趣,有利于企业与客户之间的互动交流。

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