标签化会员运营让你的转化率飞速增长

2020-10-09 14:48:40 idouzi 2

许多小伙伴在进行会员运营时,会发现我们的许多运营策略都是缺什么补什么,别人在做的我也跟着做。看上去不错,但很粗糙。

如果你能善用会员运营的关键手段,你会得到完全不同的结果。因为它会使你的会员运营更加系统化、精细化、更加精准化。

会员运营的关键手段是会员标记管理和策略制定。

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很多人加客户后,不是不做笔记,就是简单地加了字,也没有做更多的标签分类和管理,这就导致了营销中找不到人的可能,极大地影响了工作效率,也可能是群发滥发,给客户带来麻烦,引起反感。标记是真正精细操作的标志。有了标签,就有了从精细化到规模化的操作可能。小标建议从以下三个方面做好标签管理工作。

1.建立会员画像

准确的会员画像将为企业带来准确的客户。如果两者不能很好地契合,将极大地影响会员运营效果。他们的年龄、性别、地域、职业和消费水平决定了他们不同的消费偏好和消费能力。总之,你和20岁女孩交流的方法和策略一定与30岁的城市白领有所不同。初始会员配置文件可以帮助您快速找到提供准确服务的渠道。

手工贴标签费时费力,效率低下,耗费大量人力。通过专业的会员运营工具,实现批量贴标,自动创建会员档案,帮助精准营销。

2.会员细分

会员一般分为四个阶段:新手阶段、成长阶段、成熟阶段和流失阶段。还有陌生人、熟客和老顾客。通兑吧积分兑换平台的标签管理功能得到了增强和升级,使品牌更方便细分会员。会员的每一次沟通和跟踪都会生成服务记录,并永久保存在后端。

例如,有购买记录且最近购买时间超过10天的客户为“沉默客户”。当对方添加我方企业微信并绑定订单信息时,系统会自动汇总分析所有订单信息。如果满足以上条件,系统会自动给他贴上“沉默客户”的标签。运营人员登录系统可以快速掌握客户阶段,制定相应的会员运营策略。非常方便和高效。

3.个性化标签

个性化标签可以更深入地把握会员的偏好,这需要专业的SCRM管理工具来帮助。通过连接来自淘宝、京东、优赞等电子商务平台的数据,通兑吧帮助商家更快地获取会员的偏好,精准推送产品,提供超乎预期的个性化服务。标签的宽度可以帮助我们区分不同的会员,会员标签的深度有助于区分会员的价值和水平。

会员标签管理已成为大、小品牌会员运营的重要手段之一,对提高营销效率起着重要作用。

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