会员运营:现代营销必不可少的一环

2020-11-03 11:34:06 idouzi 22

现代营销中,会员运营是商家们必不可少的重要环节。通过会员运营,可以让商家低成本获客、持续获得盈利、形成口碑传播、获取忠实客户。

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1、 减少获客成本维护存量

现目前,商家的获客成本越来越高,如何维护现有存量是商家面临的最主要的问题之一,在日益激烈的竞争中,线下的商店趋于饱和,而线上的商店更是难以在人山人海中脱颖而出。互联网的受众增速放缓,流量红利逐渐枯竭,基本上互联网市场也是几个大品牌的天下,所有的因素都导致了商家获客成本的上升。因此,商家如何维护会员存量,并且利用好会员存量扩大基数,是十分重要的问题。

2、 忠实客户带动商家盈利

在市场中有着二八定律的说法,二八定律即商店中20%的客户为商家贡献了将近80%的利润,而这20%的客户就是商家的忠实客户,是让商家盈利的客户群体。因此,商家通过会员运营维护好这部分客户,价值远远比新开发客户要高,商家可以选择为这一部分客户提供更加优质的专属服务,增加这部分客户对商家的粘性。

3、 提升品牌筑建竞争壁垒

现在市场的竞争化日益严重,产品同质化问题也很突出,比如客户要喝奶茶,是选择喜茶还是都可,客户要吃看电视,选择腾讯视频还是爱奇艺视频,这对于客户而言,平台、品牌的选择时十分多元化的,而且差别不是很大。因此,商家有必要通过会员运营中的附加权益来留住用户,从而构建起竞争的壁垒。

4、 助力商家形成良好口碑

现代社会,每个人都可以通过平台做自媒体,畅所欲言,分享自己的所见所想。这时候,商家可以让自家优秀的产品和优质的服务体验,让会员充满信任。如果会员真正认可品牌,那么就会主动将商家的产品和体验分享给大家,形成一个有效的口碑传播。这种口口相传的方式可以让商家降低宣传成本,相比较传统的广告媒体,这种方式更深入人心。

会员运营为商家带来如此多的优势,而会员运营往往离不开积分营销,这也是现代商业基本都采取不同方式积分营销的原因。

 

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