运用积分玩法的好处及重点

2020-11-03 11:36:45 爱豆子微信公众号平台 32

对于做营销的伙伴而言,积分营销一定不陌生。无论自己所处的行业是线上还是线下,都会用不同的积分玩法来维护客户的活跃度和留存率,那么今天我们就来说说积分营销到底有什么积极的意义,以及共同探讨一下积分营销的重点到底是什么?

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1、积分的积极意义

其实,我们可以把“积分”理解成一种在该商家品牌中流通的虚拟货币,积分对于客户而言是有实际价值的,因为积分可以用来直接抵扣消费款项,也可以兑换到自己喜欢的礼品。

对于商家而言,积分最大的优势之一就是成本的可控性,而对于客户而言,积分能带来更好的满足感。相比较现金,积分是提高商家和客户满意度的一所桥梁,让双方都受益。

积分作为企业发行的一种“虚拟货币”,企业可以自主设置不同的积分玩法,可以动态调整积分的价值,甚至可以直接将积分废除。而客户通过积分不仅可以实现相应的价值,还可以丰富对品牌的认知度,这是远远超越现金带来的权益。

众所周知,企业能赋予积分的价值,而这种价值能让客户感知,从而将一次性的客户转换成了回头客,渐渐培养出忠实客户。

2、积分营销的重点

企业要不断丰富积分玩法,从而达成有效性的运营,这是一项具有前瞻性和系统化的工作,在这之中,企业要注重什么积分营销重点呢?

①实用的价值

无论是哪种积分玩法,积分始终都是一个虚拟的产品,对于客户而言,眼花缭乱的积分玩法也会使得他们疲劳,客户真正关心的是积分可以做什么,能达到什么实际意义,因此尽可能让客户在第一次使用积分商城的时候就能很好地感知到积分所带来的价值。

②持续的宣传

在积分商城中,许多抽奖等积分奖励的页面都会滚动着客户中奖的动态信息,其实这种积分玩法的主要目的是不断地告知客户,商家的积分是有真实的,是有价值的,是被客户认可的。因此,若客户完成积分兑换的行为,特别是在兑换高价值的礼品后,积分商城应该主动去推广。可以是弹窗的形式、滚动条幅的形式,也可以是专访的形式。

③快速的消耗

积分只有真正流通起来了才有实际的意义,如果客户账户里堆积了大量的积分,那么也会导致“通货膨胀”,从而让积分变得更没有意义。因此,运营中应该不断想办法给客户创造各种消耗积分的机会和办法,因为积分对于商家而言看起来是零成本的投入,但实则不然,积分是需要消耗商家的利润的。

企业在设置积分玩法的时候,要时刻记得以上三个积分营销的重点,才能让积分有效的流通起来,而不是消耗了积分营销成本,却觉得并没有产生什么作用。

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