做好会员运营,这些好处全都有

2020-11-11 16:08:09 idouzi 29

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随着移动互联网的高速发展,国内市场已处于消费升级的环境下,会员运营不再是什么新鲜模式了。如今,会员运营在我们的日常生活中广泛存在。随着互联网经济的发展,会员服务从线下延伸到了网上。

虽然会员对我们来说不是什么新鲜事物,但在会员经济盛行的时代,有多少人真正了解会员运营?它的吸引力是什么?会员市场经济是否会成为未来一种新的商业模式?让我们逐一分析。

什么是会员运营?简而言之,它是一种会员管理模式。它是企业为了与会员保持长期稳定的关系而开发的一种营销模式和营销手段。通过提供差异化服务和精准营销,提高会员忠诚度和活跃度,从而提高企业的销售水平。

会员运营能给企业带来什么好处?

1、运营成本低

一般来说,维护老会员的成本高于开发新会员的成本。获得新会员的成本是维护老会员成本的5-6倍。保证老会员的再消费是降低销售成本、缩短时间的最佳途径。

2、精准营销

利用会员信息和消费习惯对会员进行分类,提供差异化服务和精准营销。

3、会员缴费率高

一般来说,一家商店80%的营业额是由20%的忠实老顾客带来的。老会员是最重要的会员群体,会带来更可持续的收入。

4、品牌口碑宣传

消费者倾向于信任已经消费的用户,口碑的使用可以提供品牌影响力。老顾客的口碑推荐效果往往比企业的介绍更容易被新顾客接受,新顾客的流失效果远远好于门店本身的自我推销。每一个满意的会员都会带来八个潜在的新会员,其中至少一个会成为忠诚会员。因此,会员营销不仅可以帮助餐饮企业找到准确的目标会员群,建立紧密的联系,而且可以帮助餐饮企业做好成本控制、会员挽留和利润提升等工作,为企业创造最大的商业价值。

5、培养会员忠诚度

以奖励和优惠刺激顾客购买;提供优质服务,及时接受顾客反馈;实行“游戏化”会员制,积分+等级机制,不同级别的特权和特权。

会员运营是为了与会员建立更深层次的关系,这不是一朝一夕的事情。如果你真的想拥有自己忠实的老会员,只有用心去做,最终的结果不仅是商业上的收获,更是自己品牌的成就。只有真诚地为会员提供价值和服务,会员才是您的会员。

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