在商家客户运营中,积分作用有哪些?

2020-11-27 13:54:30 idouzi 18

微商家积分商城,积分运营商城

积分运营是耳熟能详的词了,一般积分会用来被商家做用户拉新、用户活跃、用户留存等等,从营销的层面看,积分运营是通过积分来做用户管理和用户激励的模式。那么积分作用到底有哪些呢?

积分作用一:积分可以用来鼓励用户消费,提高产品购买率

目前线上的流量越来越值钱,用户拉新的成本也非常高,如果商家通过积分运营来管理客户,那么只要很小的成本就可以维持客户的粘性,一般在这样的情况下,维护老可户就更加重要了。

通过积分运营能建立回馈机制,如果给忠实客户的奖励越多,那么商家获得的回报也会更多。一般商家吸引新客户比维护老客户难很多,如果合理采用积分作用的话,商家就能轻松实现维护老客户,并且通过老客户来获取新客户,老客户对平台的贡献度越高,那么就说明老客户更加忠诚,并且对商家平台更加依赖。

积分作用二:积分可弥补经营手段的不足,拓展商家的运营渠道

做客户运营,商家除了使用简单的现金补贴形式,还可以使用积分,一般积分在客户运营中是十分有用的。

商家可以在积分系统中设置等级成长制度,客户可以在注册账号之后看到自己等级,并且能通过一系列积分获取和消耗活动进行等级升级,当自己的级别直接显示在帐户昵称之后,客户就可以通过这种虚拟身份获得一定的荣誉感。在线上世界,这种虚拟身份奖励比现金补贴更有吸引力。

积分作用三:商家使用积分是成本可控的,不会失控

根据商户的实际情况,积分的使用是商家自己决定的,并且获取和消耗的规则都是商家自己制定,商家可以根据实际情况进行不断的调整。因此,如果商家通过积分运营,那么积分营销的成本是完全控制在自己手中,积分兑换的比例商家也可以提前准确计算出来,这样可以消除预算超支的问题。

与直接现金补贴或低成本秒杀相比,积分运营能更好地控制成本,积分作用也在营销中有着突出优势。

另外,在商家运营积分时都会设定一定的积分有效期、积分过期会进行清零,由此看出,积分作用一是可以激励客户产生消费,二是也方便商家的财务管理,有效的成本控制不会让商家形成财务负担。

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