从小白开始学习建立积分运营体系

为了更好的增加用户粘性，和真正的为优质客户提供更好的核心价值。积分是最常用的模式和方式，那么怎么去实现积分体系的设置，这是积分运营里面积分体系的一个重要内容。

1、必须明确积分获取的行为

积分体系中的积分要怎么获取是我们首先考虑的问题，我们首先要做的就是设定合理的目标，并且以目标为前进方向。一般来说，常规的积分体系的开发和建立主要是通过保持日活、提高活跃度、提高付费、培养用户、为其他业务线引流这五大核心目标。这样就可以找到对应的策略了，根据我们要达到的目的来找到对应的用户行为了：在日常的活动中，我们最常见的就是通过每天登录签到赠送顾客积分，连签的积分玩法和断签、补签的积分玩法。同时为了让客户的活跃度能够更高，可以通过让他们浏览产品、加购物车等奖励，不同行为不同分值；其他的还有用户等级，头像特权，购买奖励，分享奖励、邀请奖励。业务线引流的话，比如说关注微信公众号，抖音号和微博等。

2、设立积分获取的细则

通常情况下，我们需要在积分体系中设置一个统一的换算比例，以免换算不一而导致积分获取和兑换相差甚大。同时也可在积分体系中的这个比例上设定一个溢价，也就是浮动系数，具体的情况要根据公司想要达到的效果和目的来决定。

3、积分消耗

除了获取积分，还需要设计用户成长体系之中的积分消耗。用户在获取一定的积分之后，可以根据自身目前的等级，通过兑换积分换取自己喜欢想要得到的服务。积分的用途主要分为特权类、资源优先类、视觉差异类、兑换抵现类这四大类。

特权类：例如免广告、产品相关的功能扩展、特殊日期，用户可以通过操作获得成长经验值，从而能够达到参加活动的门槛，让用户体验感上升。

资源优先类：例如积分体系中可以通过向用户展示，用户推荐给好友能够获得其他礼物甚至是高价值的礼物。

视觉差异类：头像、昵称、挂件装饰元素、登录动态效果等。

兑换抵现类：（限时/抢先）兑换礼物、参与抽奖、商城消费抵现等。

4、积分消耗的目标及行为

在积分体系中，把目标做为导向，那么积分消耗掉是为了要达到什么样的效果，取得什么样的目的？换句话说，就是用户消耗积分对我们有什么样的好处？而且希望积分最好能在积分体系内部进行消耗完成的。

付费模式：折算现金，订单优惠券抵现。

活跃情况：签到；兑换活动参与门票等。

功能拓展：使用积分解锁特殊功能。

5.运营成本

我们从积分运营的角度来说，积分兑换方式面临的一个问题就是运营成本。积分可兑换商品价值高则会增加运营成本，但如果通过降低赠送兑换礼品的价值来减少成本，很难会激活用户的兴趣，所以从用户的体验感出发，需要一个互赢互利的方案，而不能只站在商家的角度去想。

另外需要重点考虑的一点是：如果我们的积分后期比较高，比如按照100积分=1块钱折算的话，一旦用户集中进行兑换，造成的损失不可估量，其实只要设置积分过期失效，就可避免这一问题出现。所以规则是我们自己设置的，其实我们可以通过规则进行设计，完全规避这些问题。

所以看似简单的积分设置，在开发运营中确实不是一个简单的问题，需要更细致的开发思维和思路设计，才能保证运营的的很好实现。