为什么积分商城是商家青睐的运营工具

愈来愈多商家会利用好小程序和公众号积分商城，也愈来愈多商家对积分商城平台愈加的青睐，积分商城平台顾名思义便是将不同商家的积分兑换转换成一种通用积分，能够在这个公众号积分商城进行兑换各种产品，也能够在公众号积分商城内进行消费。积分的用途涉及金融、通讯、酒店、商超、能源、航空等各大职业。

从产品网站运营角度来积分平台无非就是给用户的一种福利形式，所谓积分是根据会员消费场景，结合营销诉求对特定会员的奖励，而商城则是以积分为购买凭据的会员兑换区。所以本质上无论是货币、抵用券还是积分都是一种购买凭据，用户运用这种购买凭据能够置换相应的奖品或服务，也就说积分就是商家自身发行的一种货币，有利于进一步提高用户与平台之间的粘度。

这里我们可以把积分的发行方比喻成中央银行，而积分商城平台就是那个协调经济的供销体系。就像政府能够通过通货膨胀使货币贬值相同，商家能够通过多种办法操纵积分的实际购买力，并且能够给每个用户设定购买上限、给积分设定有效期等办法操控营销成本。

所以作为一种可操控的增加用户粘性手段，大多数商家都会成立一套这样的积分系统。

构建公众号积分商城，该怎样运营呢？

总结以下几点：

1.如何进步用户粘度？

大多数的商城跟其他商城比起来没有核心突出的产品，因此在没有核心竞争力的情况下用户消费后并不一定会复购，于是不少商家会运用出消费后返（抵用券或现金）、屡次订购送礼品等办法来吸引客户再次购买。抵用券优惠券虽然在短时间内能够吸引到用户再次购买，但抵用券直接和人民币挂钩，这对运营成本来说是不小的考验，并且缺乏新鲜度，于是积分就由此而生。积分商城平台内可以能够植入一些诸如小游戏来提升用户与平台之间的粘性

2.公众号积分商城进步进口流量

淘宝、天猫、京东等线上购物平台，沃尔玛，大润发，家乐福等下线商城更偏向于积分商城平台的商城属性，就像每到节假日都会推出各种优惠活动来吸引用户，公众号积分商城作为一个微缩版的B2C也能够运用各种促销手段吸引用户。还能够通过限时、抢购等玩法吸引客户在某一个特定的时间节点吸引用户登陆小程序或者公众号。

大多数商城进行流量吸引的效果并不好，毕竟公众号积分商城仅仅整个小程序的一个模块。

3.通过用户体验

方面一：

通过公众号积分商城丰富多样化的产品，激励用户可兑换的产品种类来获得更多的用户体验。这方面做得比较好的是航空公司的路程和信誉卡的信誉积分，航空公司的路程积分能够在航空公司换取免费机票。而信誉卡而积分对指定商家付款时能够打折优惠，甚至兑换高价值的奖品。

方面二：

通过积分自带的会员系统，结合小程序的消费场景，创造出对应的二次服务。这方面做得比较好的是航旅纵横，航旅纵横作为国家控股的，对能够通过用户的证件号结合用户乘机时的不同场景给出不同服务，例如航班延误时的猜旅豆，以及飞翔图等数据，通过这种办法创造多种附加价值。

4.提升业绩

市面上大部分完善的积分系统都不会只有单一的积分兑换奖品形式出现，大多数是积分+现金的形式兑换。此种办法的优点是降低产品价格但不降低购买门槛，既能够出售滞销产品又不用担心奖品价格的下降对原有产品价格形成冲击，一起能够挽回滞销形成的丢失，进一步提升业绩。这种办法的本质是用低成本营销抵扣产品本钱。