一个成功的积分商城,你懂得如何搭建吗?

2020-12-10 11:04:36 idouzi 30

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积分商城已经贯穿到很多消费行为当中了,甚至可以说是处处都有积分商城的身影也不为过了。特别是受今年疫情的影响,很多企业要花费的心思更多,企业都想激发存量客户的消费价值,从而拉动积分商城的运营,增加营业额。

积分商城运营存在4个阶段,这4个阶段对于想要运营好积分商城的企业来说相当重要的。第一阶段也是我们在上篇文章中说过得,提高积分认知,对第一阶段提高用户对积分认知的知识点有兴趣的朋友点击蓝色字体《积分商城的第一阶段——对积分的认知》。

第二阶段了解积分对企业的价值起到什么作用,也是证明它的价值。

促进用户的活跃,促进他们的消费行为,提高转化率是证明积分的价值核心指标。积分商城的核心目标也是积分对公司的影响,在公司的经济中有什么样的地位。这是它的价值。积分的价值是能够起到拉新的作用,也是我们所说的带来新用户,同时也起到活跃用户的影响,可以通过这两个行为来刺激他们的消费,转化消费率。所以商家应当通过证明积分的价值这个点来强化它,为企业创造价值。

但是很多商家并不知道这个价值点在哪里,如何去强化它,一个最简单的办法是公司的战略点是什么,或者是重点业务是什么,积分商城的积分就去刺激什么,这样偏差不大,准确率高达百分之八十。如果积分商城没有能从任何一个地方体现积分的价值,迟早都会被砍成本的。第二阶段最重要的是要建立一个完善的可以参考的指标体系。用户可以通过分享拉新、促活、付费转化、新手任务等积分玩法来证明。

第三阶段也是很多积分商城最难熬的阶段的,是对积分商城运营成本的控制。

在前面两个阶段怎么做,怎么去花费老板都不会太过去束缚。但是到了这个阶段,巅峰期已经过去了,老板会开始进入砍成本的阶段了,盈利先放一边,他要看到的至少是不亏钱,并且是有一定的成效。所以这也是很多积分商城无法再进一步前进的原因,因为在控制成本的前提下,无形巨大的压力,就会产生一系列的问题。

用户对商家积分体验度下降,用户是能够在体验过程中感受出来的,从而就会发生用户的主动性或者是积极性不断降低,当然贡献值就会随之一落千丈。没有了贡献值,老板就会觉得积分商城已经没有价值了,就会进入一个恶性循环,老板不断砍成本,运营者不断控制成本,用户贡献值不断下降,这样不断地恶性循环,积分商城肯定是要垮的。但是成本控制是这个阶段的核心,但是用户体验感更应该放在首位,在有变动之前,至少要让用户了解清楚状况,并且给他们一定的时间来接受适应。

第四阶段,摸索适合自己企业的盈利模式。

第四个阶段是开始盈利了,前面经历了三个阶段,为的是第四阶段摸索适合自己企业的盈利模式。这个阶段的核心指标是用户付费的金额、付费的用户数量和企业的收入这三大指标。我们前面讲到因为老板看不到积分商城的价值所以不断砍成本,进入了恶性循环。那么面对这个问题,应该如何去处理呢。很多运营者第一时间想到的是拉赞助或者是找人合作,虽然这些能够起到一点作用,但是影响不大,没办法让积分商城形成自身的循环,一直靠外力来循环,终究不是长久的盈利模式。一个成功的积分商城是一定要经历第四阶段的,探索盈利模式。可以通过积分+现金兑换、定制品牌产品、话费、各大视频网站会员、直接售卖目标用户相关商品等玩法来实现这一阶段的目标。

想要运营好积分商城,光靠一腔热血是不够的,老板要给够运营者一定的空间和理解,加上运营者的专业和经验,积分商城才能够在不断进步。

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