你懂得如何进行用户管理吗

2020-12-18 11:12:14 idouzi 34

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随着网络时代的发展,线上平台越来越多,随之而来的用户管理,也互联网工作人员需要学的一门课程。

我们都知道,商城运营的活跃度离不开用户,那么一套好的用户管理系统可以让一个平台发展的更好。

明白了这一点,我们在产品的(用户中心)上,可以找到更加精准的用户,避免资源的浪费,同时也能为公司或者的集体、个人带来很好的效益。这个也是进行用户管理的目的。

怎么样的用户管理才是有效的呢?

我们可以从公司、消费者出发。公司是追求利益的,所以降低成本、提高利润、减少资金的投入,就是有效的用户管理。对于个人来说,取得更高的价值,同时减少开支,能够增加愉悦感。做到这几点,那么用户管理的益处就出来了。那么,用户管理从哪几个方面建立起来呢?我们一起来看一下。

一、用户中心

经常玩软件APP的人就知道,每一个软件都有一个用户中心(我的),从那里我们可以清楚的看到个人信息。一般情况下,一个产品会覆盖以下几个模块:用户特权、用户任务、用户奖励、活动福利等等。当然,有些还有客服、系统消息、设置这些功能,这些都因产品的不同,所放的位置也会不一样。

这一项的用户管理,可以说在产品当中也是比较全面的,可以直观的看到一个人的信息。

二、用户特权

相信大家,对于特权这东西并不陌生。就拿银行柜台取款来说,通常情况下,大家都是按照号码牌进行排队的。这些就是没有特权的人,也就是我们大家俗称的不是VIP用户。如果你细心观察一下,你就会知道一些大银行是有VIP用户的休息室的,这个地方就是供VIP用户可以快速取款的地方,他们不需要排队,直接有人接待他们,直接取款走人。这个方式,也是很多地方都在用的一个用户管理方法。

三、用户等级

如果你是一位游戏的爱好者,你就会明白了。用户等级不同,你所能够使用的武器和权限也是不一样的。每一个级别代表的不仅是段位,也是身份的一种象征。这种用户管理的形式,既方便了公司内部管理,形成一个完整的管理体系,也对用户有了激励的作用,同时还能刺激用户对该软件的使用时长。

四、商城福利

商城福利对于用户来说,还是有很大的吸引力的。就拿滴滴优惠券来说,这个优惠券可以刺激用户使用这个软件。商城福利的推出,可以刺激用户消费,又能增加用户的活跃度,也是很不错。

大家会发现,这个用户管理可以说是非常普遍的,比如拼多多的优惠券、即将到来的双十二福利,都是采用了这个用户管理。

这些用户管理的方法,既可以了解用户,也能刺激用户对该产品的使用程度。既可以获取收益的同时也能服务大众。

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