积分体系,应从这三点来设计

2020-12-25 11:29:20 idouzi 9

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游戏化管理会员是我们在设计积分体系时经常会提到的一个概念,它包括了累积积分、会员身份等级和会员达到特定级别的额外奖励等元素。

游戏化可以为用户参与商家营销活动提供外部动力,直到用户本身的内部动机开始发挥作用。用户可能会为了积分而去消费,因为他们还需要部分积分才能进入下一个级别。但归根结底,真正能持续运作的是积分体系的价值是否真的符合用户的期望。

但是,我们应当认识到游戏化管理会员是一个大的设计概念,因为不同行业的用户需求也不尽相同。我们要想设计一套真正有效的积分体系,那必须从自身的用户出发,通多有效的互动,了解他们真实的需求。

如果你给自己的会员们提供了他们真正想要的,那无疑能极大的提高会员的留存率。无论您是适合免费会员还是付费会员,无论您是适合积分制会员还是等级制会员,都离不开商家所能提供的福利。无论如何,如果您不能向用户证明获得会员资格是有价值的,那么会员积分体系很可能会失败。

积分体系的设计要考虑以下三点:

1.积分价值

积分的实际价值应当有一个明确的比例,这涉及到自身的成本管理,发放过多或是过少的积分都是不可取的。

2.积分消耗

有了明确的积分获得规则,如何使会员继续消耗积分,在什么节点需要什么样的激励才能使他们继续参与商家的活动。这是整个积分体系的重点,需要不断完善和调整。

3.会员保持

特别是对于付费会员或实行降级制度的积分体系,持续关注自己愿意支付的产品或服务,不断提高会员满意度是关键。

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