会员管理方案的本质和设计原则

2020-12-25 11:38:15 idouzi 118

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一、会员管理方案的本质

企业通过销售产品获得利润,从而实现经营目标。而产品的价值取决于用户的使用。用户通过在产品上投入资源来换取利益来使用产品,因此,会员管理方案的目的也是资源交换。用户的资源包括时间、内容、财富等,而用户的兴趣是多元的。在社交产品中,用户可以获得内容、发布和分享,获得归属感和成就感。在电子商务应用中,主要体现在消费者行为上。无论是什么样的产品,其本质是资源交换。由此可见,无论现代世界与古代相比有多发达,人类活动的基础仍然建立在古代资源交换的需求之上。

二、会员管理方案设计原则

根据会员制资源交换的性质,可以推断出构建会员管理方案必须遵循的三个原则

1需求匹配原则。

会员的需求应该与企业提供的利益相匹配,因为无论企业提供的利益有多宝贵,如果不能满足会员的需求,会员也会缺乏参与的动力。

2成本与收益相等的原则。

在会员管理方案中,会员支付的费用应该等于他们获得的收入。否则,会员资格的吸引力就会降低,会员使用的效率也会大大降低。

另一方面,如果企业给会员带来的收益远远大于会员所付出的成本,这可以鼓励会员更频繁地进行使用,但会增加企业的负担,也是对企业资源的浪费,这不利于资源的优化配置。

3充分利用资源的原则。

 会员管理方案资源交换的性质决定了它是一个双赢的制度,因为只要一方不能盈利,那么交换就不能完成,会员制就白费了。既然是一个双赢的系统,就必须充分利用企业的一切资源,使企业效益最大化。

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