浅谈积分商城如何进行更好的梳理思路和进行设计

2021-01-04 13:41:49 idouzi 53

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众所周知,许多企业都费尽心机的搭建了积分体系及与之配套的积分商城,为的是能够利用这个虚拟但却非常实用的媒介,来赢得广大客户们的心,让他们主动的去消费并传递口碑,那积分的如何赢得与积分兑换,也成了他们所关心的首要问题。

一个企业需要耗费巨大的财力与人力来搭建及运营积分商城,根据我的大概了解,在拥有独立的积分兑换积分商城的半数企业中,能真正的玩转积分兑换积分商城的却是微乎其微,屈手可指。那么,今天我们试着从几方面帮助大家深刻的理解积分商城的构建与运营的作用,愿大家从中能得到一些启示!

一、关于积分商城的构建

1、如何快速的让客户了解企业并留下来进行消费?是企业在构建积分兑换积分商城前所要思考的问题之一,这也需要企业试着去设计出更多种类的营销方案。

2、现今大家都处在大数据共享化时代,因此客户对自己信息是否安全有了更高的警惕,此外,能够垄断客户的一手资源对以后的再次开发也是非常有好处的,同时,可以根据企业的需要提供H5、

及小程序等多种渠道接口去对接积分商城的功能定制与界面。

在这里也要针对积分商城里产品,多说几句,因为这会对客户的消费体验造成直接的影响,如果积分商城里的产品琳琅满目且质量都有保证,那么客户就会兑换的乐此不彼,这样的话,他的消费力也会随之提升,反之,企业设置的积分兑换积分商城里的产品质量不好而且没什么可选性或者经常出现客户想兑换此产品却因它的缺货而兑换不了的这种状况的话,那客户肯定会慢慢的离开这个企业。

二.关于积分商城的运营

1、适时地开展客户营销活动,比如公司会员节,特殊节假日的定制类活动等。

2.客户体验至上且物流的效率要有保障,对于客户而言,能够及时的拿到自己所兑换的产品是一件很幸福的事情,因此企业在选择物流供应商时要多方面的进行比较。

3、建立一个健全的售后服务,这里售后服务,也就是指企业对突发事件的应答速度,这就要求企业应该在积分商城的规则说明中,把所有在活动中会遇到的问题进行罗列并一一的解答,包括产品的退换后积分该怎么处理等问题。

4、企业需做好积分商城里诸如客户行为的分析,客户每日兑换的积分等数据统计,为每个会员较好粗略的档案,这也有利于积分商城进一步的运营。

此外,针对不同的商品,应该设置不同价值的积分,尤其像手机等高价值的产品,让它通过乔装打扮与低价值的产品区别开来,我们也可以在积分商城中设置低门槛的活动,比如客户们可以通过抽奖的形式来进行积分兑换

总之,积分设置及兑换的方式千变万化,用好它就会给企业带来不少的惊喜!

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