会员体系与积分体系的区别和关联?

2021-01-14 09:33:50 idouzi 24

会员体系,积分体系,用户忠诚度

或许在日常生活中会常常听到会员体系+积分体系这两种体系,但是对于不太了解的人来说,却是比较陌生且容易把这两个体系混淆的。今天通兑吧的小编要跟大家讲一下:有些产品更适合前者,而有些产品适合后者,当然在很多的产品中,这两种体系共存,共同达到刺激用户消费和成长的目的。

积分体系简单来说就是鼓励用户把某个任务完成的体系。而会员体系就是用户成为平台用户会员之后,能享有一定的用户权益。

比如说,在日常生活中,我们在逛超市结算的时候,经常会有收银员问:“您是否有会员卡”?诸如此类的话,那么这些在他们口中所提到的大部分会员卡,说白了其实就是一种积分体系,客户在消费完之后,可以把消费的金额累计成积分,然后根据规则可以换取相应的奖品或者直接购物打折,实质上,这就是对客户行为的多次激励,手上的积分越多,可享受的权益就越多,更像是一种成长体系,通过不断地进行消费,来获取更多会员权益的过程。

不过,不能将这两个系统混为一体,他们还是有一定的差异。积分体系是商家们为了激励用户,增加与用户之间粘性所用的一种方式。而会员体系则是为了让用户能享受到更多的商品折扣福利的权益,在这两者之间还是有很大区别的。很多时候,企业口中的会员卡,并不是真正意义上的会员体系,只是积分体系的一种表现。

在多数情况下,会员体系比较偏向于提升用户留存率,这里需要商家不停地激励用户持续不断地使用,消费产品,增加用户的感知价值。而积分体系偏向于激励会员体系,需要不断地鼓励用户进行某个动作或行为,持续不断地去完成任务。会员体系和积分体系是属于两种不同的体系

不过在这两种不同体系中,却有着一个共同的目的那就是增加用户忠诚度,提升用户留存率,增加平台和用户之间的粘性。在这过程中,能够增加用户对于产品的使用价值,增加用户的投入,提高用户的转换成本,从而最终提高用户留存率的一个过程。对于会员体系来说,关键在于如何进行权益打包组合,而对于积分体系来说,核心在于通过让用户做任务,获取积分,消费积分,维持活跃的一个过程。所以对于积分体系来说,积分体系=产品功能任务的叠加。

那么会员体系应该适合什么样的商品?积分体系又是适合哪种呢?答案就是假如有一个商品,属于高频类的功能性产品,产品的核心价值对于产品本身来说就是付费功能,那么产品更适合会员体系。如果一个产品,属于使用频率不高,且对于用户来说,可有可无的产品,这一类产品则更适合做积分体系。

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