为何会员对企业积分营销玩法无感?

2021-01-15 09:30:09 idouzi 83

积分营销玩法,积分运营,积分商城兑换

随着移动互联网的发展,大部分企业都在搭建自身的积分营销系统,并且设置了多样化的积分营销玩法,希望可以通过积分运营来做好流量积累、客户维护、销量增长。但是许多企业都在思考一个问题:企业积分营销要如何和客户运营结合起来?其实这取决于系统的积分体系建设。

客户运营离不开积分体系的搭建,积分体系是贯穿积分营销玩法核心的“规则”,企业要把重点放在如何做好一整套全面系统的积分体系才行,这对企业提高客户活跃度,增加客户黏性,培养客户忠诚度有着不可言喻的重要作用。

若企业想搭建好积分体系,就先要了解积分目标的整体架构设计:拉新、促活、留存、转化。无论是电脑还是手机端积分商城,积分营销玩法可能都存在以下这些问题:一是客户拉新缺乏;二是客户活跃度低;三是客户留存低;四是缺乏客户转化。企业在设置积分营销玩法中,难以逃过这些常见的运营困难,到底要如何才能有效解决这些问题呢?企业不是在开始设定好积分体系就一劳永逸了,不同营销阶段有不同的应对策略,企业需要精准判断自己所处的阶段,并根据数据分析及时调整阶段性营销策略。

目前市场上许多积分营销系统的核心问题都是未体现价值,导致许多客户都不愿去积累和使用积分,客户认为积分商场里这些积分营销玩法都是无意义的。因此,企业要不断提高积分营销系统的价值,才能真正吸引客户的目光,让客户主动获取和消耗积分,这就需要精准进行客户画像描述,分析客户的真实需求,并且通过积分商城兑换的商品或服务来满足客户的需求,只有这样客户才会感知到积分的价值。

在满足客户需求之后,企业要及时进行客户激活,这是非常重要的一步,企业可以在不同的积分使用路径上设置不同的触点,当客户达到触点条件后,系统会自动刺激客户进行消费,这样沉睡客户才能被激活。

激活客户之后,就要想办法留存客户。当客户成为忠实客户后,企业可以适当地降低该部分客户的积分获取门槛,并且提供更加优质的服务,为忠实客户设置专属的积分营销玩法,满足客户的差异化需求,让客户觉得留下来是对的。

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