会员运营的三个小窍门

商家会员销售额占比高达80%，对门店销售额的贡献不可小觑。商家若想提高门店销售额，那会员运营必不可少。下面小编就从有关会员运营的三个方面来与与大家分享一些小窍门。

一、差异化服务体系

面对不同类型的会员商家需要采用不同的会员运营方式。比如在炎热的夏季，门店进行促销时，在挑选促销品时是否考虑了会员的年龄结构？对于年轻人，我们可以根据他们的喜爱出行的特点选择一些防晒商品；而对于中年人，我们可以根据他们的喜爱家居的特点选择绿豆等消暑食品。只有给会员提供他们需要的服务，让他们觉得你比其他同行更了解他们，他们才能对你的店忠诚。

二、创造与会员互动的机会

会员服务只限于在商店吗？显然不是。只有多接触你的会员，才能不断提高会员的忠诚度！因此，商家不断创造机会与会员进行互动才是明智的选择。除了办理会员资料时，填写的基本联系方式以外，尽可能的去添加顾客的微信或者QQ。因为通过朋友圈可以让你更多地了解会员。例如：当会员在朋友圈发布旅游信息时，可以发送安全和防晒提醒；当是特殊节日时，可以向会员发送节日问候......总之，通过会员运营创造的与会员接触的机会越多，商店和顾客的距离就越近。

三、会员生日营销

总的来说，在会员运营早期阶段，可以通过收集会员信息来获取会员的生日信息。在会员生日前的短信通知中，可以送生日礼包或独家打折优惠，让会员感受到人文关怀。要做到这一点，商家必须保证会员信息的完整性和真实性。