会员积分体系成功关键,在于如何设定权益

2021-01-25 09:15:30 idouzi 49

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许多企业根据实际业务的发展需要,会搭建会员积分系统,并构建出企业自身的会员积分体系,让会员享受附加权益。大部分企业借助会员积分系统构建“会员积分体系”的目的主要是促进用户增长,推进企业业务发展。

但大家也要知道,许多企业设置的会员权益并没有完全给企业带来价值。

而且,会员积分系统还存在很多问题:

①用户对企业会员系统的认知率较低,还没有接触到企业的会员积分体系;

②用户不了解企业对会员系统提供的权益内容有哪些,或者对其中某些权益维权不感兴趣;

③与企业搭建会员系统后,几乎没有投放能够触达到用户的渠道;

④没有吸引现存老用户,整体推广效果不大。

企业若要建立完善的会员积分体系,关键在于把握用户的核心需求。企业若把用户利益作为企业会员系统会员体系的核心,那么就能形成良好的“活跃消费-获取权益-消耗权益”的运营闭环,这样企业会员系统中的会员积分体系就会更加有意义。

企业会员积分系统的会员积分体系能解决企业“从哪里拓展用户”和“用户要怎么留下来”“用户要怎么活跃起来”等问题。通过搭建会员体系,对用户的消费行为进行记录,再根据用户对企业的价值贡献,给用户群体进行分级,每个级别设置不同的权益,全面构建用户画像,并将特征进行标签化。通过企业对用户信息进行系统化的数据分析,可以为企业精准营销打下基础,有效提高用户的活跃度,推动用户产生多次消费。

其实,常见的企业会员权益设置取决于下面这三种导向:

1、以增强黏性为导向:这一类主要的特点是增强用户对企业的黏性,推进用户与企业之间的联系和沟通,这一类是比较常见的。

2、以体现价值为导向:这一类主要是将企业的优质资源进行包装。

3、以打造口碑为导向:这一类主要是以打造品牌、树立形象,提高用户尊贵感为目的。

会员积分体系是否成功,除了界定好企业自身的导向外,重点是在正确的导向下设定好企业的权益。

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