如何才能有效的运用复盘来进行用户运营管理？

鉴于用户运营管理中的每一个方法都具有时效性，所以建议卡点来进行管理，才能达到一定的效果，当然还需结合其他重要的因素，这就要求我们在每个阶段都需要实施复盘。

一、复盘是什么？

复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。

在运营中复盘是指面对新业务、新项目，运营复盘可以快速找到问题，或总结经验、发现既有思路的盲点或误区、集思广益发现新的突破点。

无论是老业务、成熟项目，运营复盘可以优化流程、优化文案提高转化率，找到关键核心、不断扩大业务规模，适时创新保持业务新鲜感。

对于个人成长，有复盘能力的运营可以用1年时间学的比普通运营3年的还多。复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。

二、复盘的作用

提到复盘的作用，有人就会在脑海中出现救急这两个字，没错，它就是运营管理中的好帮手，那为何这样定义它呢？

鉴于用户运营管理中的每一个方法都具有时效性，所以建议积分来进行管理，才能达到一定的效果，当然还需结合其他重要的因素，这就要求我们在每个阶段都需要实施复盘。

我们来分析一下吧！首先我们来看下这三个指标：企业达到业绩的指标、现有的用户数量及一年的用户的增长量，即服务能力或有效率，能否将它们一一的对应起来？这三点者缺一不可，因为它们是运营管理效果的保证。

一、客户与企业的关系

运营要重视用户体验，因为这直接影响到了运营的工作效率，对软件后续的合作也有重大的影响，它也是运营管理效果最直接的体现。商家可以通过会员每日领券的配置优惠券，利用优惠券塑造会员的专属性，专属性会给会员身份认同感，达到精准营销的目的。客户的忠诚度也来源于此，当然商家可以利用商品折扣刺激用户持续不断地消耗积分，增加用户积分的感知价值，企业因此也会得到不错的口碑。