发挥会员管理系统的价值,你懂吗?

2021-02-11 10:00:00 idouzi 31

不少商家虽然使用着会员制,但因为没有开发出会员管理系统的实际价值,使得会员用户存在留存率较低的情况,而且活跃用户少,消费频次不升反降。这其中的原因就在于商家没有清楚地认识到与消费者之间的交易关系,更没有利用好这层关系。

 

如果只是单纯地把这层关系理解成简单的买卖,那往往会造成只有一次性消费的情况,复购率也不会很高。商家需要借助会员管理系统来改善问题,只有提高消费者对门店、或品牌的好感度和认可度,实实在在地让消费者体会到成为会员的便利,才会长久留住顾客。

 

一、通过会员管理系统提升价值,主要有三种方式。

1、会员邀请

设置会员邀请奖励规则,增加会员宣传的动力;励老会员动用社交圈推荐身边的朋友下单;推荐成功赠送推荐人会员积分可直接抵扣现金,拉动店铺业绩。

 

2、活动促销、提高复购

(1)限时积分兑换

限时限量积分兑换,有效刺激用户,增加商品转化;创新签到玩法,结合丰富的权益,送会员、优惠券、红包,刺激用户下单转化。沉默成本,通过消耗积分低成本获得大奖,刺激用户消费转化。

(2)用户每日任务

简单易懂的任务+奖励 ,明确地让用户完成转化行为;可根据不同应用内的业务场景行为,做任务积分奖励,鼓励核心行为转化;店铺内的各种场景都可以关联任务中心,引导用户行为,增加商品转化。

及时地了解顾客的购买需求,听取顾客的意见,同时还能将门店活动及时地告知顾客。利用会员管理系统不断优化会员服务水平,才能让顾客认可品牌,从而促成更高的复购频次。

 

3、会员积分分层权益营销

线上商城:APP、社群、小程序、公众号、线下门店

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一个好的用户分层标签对于积分商城而言固然重要,但更重要的,是对用户需求的深刻理解和对用户价值的深入挖掘。想要实现这个两个“小目标”,用户生命周期价值分析必不可少,用户分层模型及其指标体系必不可少。

 

二、理解会员管理系统的价值。

1、利用微信大数据和大用户群的优势,将会员管理系统与微信对接使用。顾客在微信关注商家公众号、加入社群,就能线上办理成为会员,有助于商家快速吸粉。

2、自定义统计会员信息,筛选会员类型,可以帮助商家更有针对性地进行会员营销,从而提高销售转化率,更大化地实现营销效果。

3、增加不同的营销渠道,采用线上营销、线下推广相结合的方式,让您的线上线下客流实现高互动,高活跃,分享传播让你的顾客带来更多顾客。

4、建立商家联盟和合作渠道,增加客户的体验方式。

 

三、认识会员管理系统的使用效果。

商家运用会员管理系统,可以对已有的消费人群构造消费画像,通过对会员的筛选,根据用户属性或用户行为,自动或手动给用户打上标签,帮助商家更快速了解用户,降低流失、提升活跃。另外,利用会员管理系统强大的数据分析,可以加强对商品管理,优化商品的组合形式,提高运营效率,帮助商家更快地锁定目标消费群体。

会员管理系统 会员管理系统

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