公众号H5运营如何激发用户的打开H5商城欲望?

2021-02-19 14:00:03 idouzi 22

作为公众号H5运营,在设计H5积分商城系统时,我们经常需要查看各种积分玩法活动流程,展开各种用户促活、留存脑洞,甚至出各种方案A、方案B以作备选。

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满怀期待地将自己的商城推上线后,却总会发现这样或那样的问题:为什么用户访问这么少?为什么页面留存如此低?为什么转化率数据那么可怜?

导致这种现象的原因可能有很多种,我们可以说推广力度不够,技术实现不到位,客户需求太复杂等。


抛开这些影响的外在因素不谈,作为公众号H5运营的我们,在制订有效的商城积分活动策略前,我们需要先分析一下,用户为什么会去帮我们做传播?他们的痛点是什么?

是否有认真思考并分析过影响商城最重要的因素:”目标用户为什么要打开商城,打开商城第一眼到底是怎么想?” 这个问题的呢?有时候,重大的疏忽来自于缺乏同理心地去观察用户。


腾讯TGideas曾调查了微信H5页面用户行为,数据显示:

1、用户行为数据

(1) 加载:五秒内。加载超过5秒就会有74%的用户离开页面;

 (2)高峰期:中午12点/晚上10点。中午12点左右和晚上10点左右是页面访问高峰期; 

(3)页面热度:两天。通过用户口碑扩散的移动页面,其访问热度往往持续两天左右;

(4) 操作习惯:滑动切换。放置在左边的按钮点击率低(可能因为大部分是右撇子),大多数用户习惯滑动切换; 

(5)流失率:层级越深流失越多。用户随着页面层级的加深而不断流失,流失率在前几页最高,只有46.9%的用户来到第6页;

(6)流失率:复杂交互导致流失。输入行为或者复杂交互行为会导致用户流失。 

(7)转化率:平均25.01%。由移动页面引导去下载/打开APP的转化率平均值为25.01%,最高值为73.8%; 

(8)分享率:平均12.61%。移动页面的分享率平均值为12.61%,最高值为64.63%。

2、设计上,黑白风格,配合简单明了的小动画,想突出部分用黄色标注;


有几个设计H5商城小点平时大家是否有思考:

1.在不影响内容的前提下,首页加载时间能否尽可能压缩?

2.加载页增加一些互动、或有趣的小动画?减少因等待而流失的用户?

3.H5的所有资源能否在首次加载即基本加载完毕,以减少用户在后续体验中可能出现的延迟或等待?

4.在思考布局时,是否有意识的减少页面层级,且尽可能简洁、清晰地表达产品的全部内容来提高页面转化率?


同时,大多数用户已经培养了稳定的操作习惯,任何异常的操作设计或改变用户习惯的操作都有可能造成用户不适。

同时要求公众号H5运营人员在策划过程中使产品操作更为便捷舒适,合情合理,如靠右翻页、靠右下点击等是比较符合用户操作习惯的。用户就是女朋友,谨记她的所有喜好,满足她的需求,简单到不需要多思考一秒。


在设计产品前了解用户需求是老生常谈的话题。在设计H5积分商城前都会或多或少思考过这些问题:用户在体验自己的H5作品的会不会无聊;自己的H5作品给用户带来哪些价值;自己传达给用户的核心内容是否很好的结合了营销要求。

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