做好积分运营的3个关键词

2021-03-17 10:02:56 idouzi 55

会员积分虽然看似是一种成本不大的投入,但本质上是从利润里划分出的钱,所以积分运营,也是一个环环相扣的流程。除了人力、积分成本,更多的还是积分为用户到底带来了什么?是否有效刺激到用户,让用户持续完成企业期望的动作。通兑吧积分商城有系统专业化的积分运营解决方案,能以结构化的思维助力企业完成会员积分运营。

 

积分运营关键词一:放大价值

放大价值的手段之一就是持续地向用户宣传,持续的告诉用户:我们的会员积分是有用的。一旦用户产生感知,就是是对得到的产品或服务效用的综合评价,是感知利益与感知付出之间的权衡。

那么从中,也会拿到更多的用户反馈,进而为产品、服务提供更好的迭代方向。

此外,最重要的一点是:这个价值感必须是消费者可以感知到的,并不是企业主自己认为的。可以定期回访、调研用户,拿到一手反馈,也从和用户沟通的过程中,继续强化、加深用户的印象

 

积分运营关键词二:立马使用

不同企业对会员积分有都有不同的叫法,但无论他是什么,本质上都是虚拟的数字。当每一次获得积分都不能给用户惊喜时,久而久之就会产生疲惫心理。因为市场上,这样的玩法实在太多了,用户早已麻木。因此在每一次用户获得积分的同时,要不断告诉用户,这会员积分怎么用?怎么玩?以及积分所对应的内容是不是和用户利益相关。

所以要尽量让用户在接触产品的第一刻起,就清晰明了的了解会员积分是什么、怎么用。

 

积分运营关键词三:明确消耗

若积分不做一定的消耗,那么久而久之,用户会积累越来越多,就会产生新用户没什么积分,而老用户的积分量惊人。积分运营人员也无从下手,到底要怎么处理这分布不均的积分。

会员积分如果不能使用,或者不能快速的进行消耗,会员累积的分值就毫无意义降。所以,运营要给用户制造多种积分消耗的机会,比如小游戏、兑换礼品、各种活动的门槛。

积分运营过程中消耗方面还需要注意的是:积分发行规则、积分使用规则、积分发行,并且根据用户权重进行一定量的分配

 

综上,积分运营需要再一开始便想好整个产品、用户流程链路,才能为平台锦上添花

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