首先明确下‘积分商城’的概念，这到底是个什么东西：
积分商中城的“积分”概念，指的是会员（更多指的是有第一笔交易）在消费后获得的一种奖励，从而实现会员关怀、从而用户忠诚度提升的目的。
消费场景包括了传统的线下消费如超市购物，也有网上购物、餐厅消费等。
积分商城的“商城”概念，有传统常见的商家聚集成市意思。但更多的是表示，以基于互联网环境的使用电子支付、快递等工具进行交易的线上商家。
积分是商城为消费的会员，推出的一种特殊的奖励计划。获取一定量的积分可以兑换相应的奖品，或者有更高的折扣，再或者积分可以直接等比兑换成现金，在付款的时候使用。
积分商城的第三种概念，是将“积分”与“商城”融合在一起，两者为互补关系。一方面，商家可以指定积分的“积分奖励”规则。另一方面，在商城所展示的东西，可能并不会对外销售，而作为一种特殊的奖励给到优质会员。
此外积分商城与用户忠诚度息息相关！体现在许多方面：
1. 商城吸引度高
促进用户消费后进行兑换的吸引度就高。消费频次越多的会员，积分奖励越高，那么积分就需要消耗出去，积分商城的作用就在这个环节体现。
2. 积分商城相当于一个常客奖励体系
商家要为持续消费的会员，提供享受赠送、折扣等积分奖励，让会员认为自己得到了好处，那么在下次消费时，就会记得。
3. 转介绍也是一个重要环节
只有当会员自身体验好了，才可能会介绍给身边的朋友，那么转介绍这个功能，也可以体现在积分商城了，给到会员一种肯定。
4. 防止用户流失
积分商城也是一个防止用户流失的好举措。当发现用户有流失迹象时，便可通过信息触达的形式，告知用户，还有积分可以消耗，或者领取一定的积分奖励，可以回到平台来看看，并显示热门/高价值的兑换产品。有可消耗的积分与用户有了直接的利益，是要有时间，配之一定的运营策略。用户就会回到平台，进行积分消耗。
本质来说，积分也是一种债务，只不过体现的是虚拟货币，但实际有一定成本在内。要做积分，就需要有足够的用户行为支持，而这种用户行为，最好是消费，才能很好的平衡积分规则内的成本。积分商城不是想做就做，需要准备好大量的资金做为成本。