10分钟深入了解什么是积分商城

2021-03-19 10:00:09 idouzi 41

首先明确下‘积分商城’的概念,这到底是个什么东西:

积分商中城的“积分”概念,指的是会员(更多指的是有第一笔交易)在消费后获得的一种奖励,从而实现会员关怀、从而用户忠诚度提升的目的。

消费场景包括了传统的线下消费如超市购物,也有网上购物、餐厅消费等。

 

积分商城的“商城”概念,有传统常见的商家聚集成市意思。但更多的是表示,以基于互联网环境的使用电子支付、快递等工具进行交易的线上商家。

积分是商城为消费的会员,推出的一种特殊的奖励计划。获取一定量的积分可以兑换相应的奖品,或者有更高的折扣,再或者积分可以直接等比兑换成现金,在付款的时候使用。

 

积分商城的第三种概念,是将“积分”与“商城”融合在一起,两者为互补关系。一方面,商家可以指定积分的“积分奖励”规则。另一方面,在商城所展示的东西,可能并不会对外销售,而作为一种特殊的奖励给到优质会员。

 

此外积分商城与用户忠诚度息息相关!体现在许多方面:

1. 商城吸引度高

促进用户消费后进行兑换的吸引度就高。消费频次越多的会员,积分奖励越高,那么积分就需要消耗出去,积分商城的作用就在这个环节体现。

2. 积分商城相当于一个常客奖励体系

商家要为持续消费的会员,提供享受赠送、折扣等积分奖励,让会员认为自己得到了好处,那么在下次消费时,就会记得。


3. 转介绍也是一个重要环节

只有当会员自身体验好了,才可能会介绍给身边的朋友,那么转介绍这个功能,也可以体现在积分商城了,给到会员一种肯定。


4. 防止用户流失

积分商城也是一个防止用户流失的好举措。当发现用户有流失迹象时,便可通过信息触达的形式,告知用户,还有积分可以消耗,或者领取一定的积分奖励,可以回到平台来看看,并显示热门/高价值的兑换产品。有可消耗的积分与用户有了直接的利益,是要有时间,配之一定的运营策略。用户就会回到平台,进行积分消耗

 

本质来说,积分也是一种债务,只不过体现的是虚拟货币,但实际有一定成本在内。要做积分,就需要有足够的用户行为支持,而这种用户行为,最好是消费,才能很好的平衡积分规则内的成本。积分商城不是想做就做,需要准备好大量的资金做为成本。

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