新零售积分任务设计三步法

2021-03-29 10:00:32 idouzi 314

移动互联网的飞速发展,新零售模式也逐渐成熟起来,企业以互联网为依托,通过运用大数据、智能算法先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并结合线上和线下场景一起销售,扩大企业利润。积分任务运营就在这个环节产生了巨大的作用,好的任务设计,能够更加抓住用户的心理,产生相应的希望行为。

 

1. 确定关键行为,列入任务

关键行为,有利于衡量用户的行为价值,从而在关键的节点,对用户采取引导等其他运营策略,达到最终的转化。

新零售最关键的行为就是买单了,那么在任务设计时,买单这个环节要着重强调,单纯的增加积分,用户的感知度并不是很强,在视觉或者文字上,也应该多多反馈给用户,让用户明白并且看到会员积分的变化。

其次,关键的行为积分任务还有商品的浏览,每日的登录。只要用户登陆了,浏览了,那么在商品的详情页做好足够的吸引,用户下单的概率就会增加。并且这类积分任务相对简单,用户可以更快更低成本的去完成。

此类简单的任务还有添加购物车,填写用户信息等,商家可以在关键行为这个环节好好打磨,使得最终的任务能指向业绩。

 

2. 平衡关键行为行为权重,设置优先级

关键积分任务那么多,优先级排序就成了关键,简单来说就是给分配多少积分到不同任务,越难完成的任务应该给予更多的积分奖励,同时也需要限制一天或者一定周期内的获取次数,避免同一个任务获得超额的积分。

对于简单的积分任务,优先级可以较弱,主要可表现为不做优先展示,或者积分分配比例低。

同时配合新零售的多场景营销玩法、促销打折等方向,加入积分任务的设计,进行积分运营。

 

3. 明确指标,做好数据分析

如果不看数据,那么积分任务就仅仅只是任务了,对业绩以及用户行为活跃是否有影响就不得而知。所以在明确了关键行为、行为优先级后,确定数据指标也是重要的一个环节。

新零售的数据指标可以设置为买单、复购,用户的浏览收藏、加购物车等一系列环环相扣的行为漏斗。

明确业务目标,数据赋能业务,同时能在不同的积分任务中从数据表现里看到不同的用户行为,提升用户留存/复购;用户运营也能更好的进行积分运营。

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