AARRR模型搭建用户增长框架

2021-04-08 14:12:12 idouzi 21

用户增长已经成为企业老生常谈的问题,有用户就有更多的可能,那么这一套用户增长框架该如何去搭建呢,我们可以从海盗模型来考虑。

 

一、Acquisition 用户获取

对于任何一个产品来说,找准用户获取的渠道是非常重要的,也是最难的一个环节,必须确认好整个大方向,找精确的点去打市场,这样能大大节约企业的营销成本。

对于用户运营同学来说,了解这部分的工作内容对搭建用户运营体系是非常有帮助的,这样从用户获取到整个买单,后续服务的生命周期都可以进行很好的规划。从整个闭环找特征,为下一次用户增长做准备。

在这个阶段,特别要注意3个指标指标:新增用户数量(活动效果)、用户获取成本(成本预估)、新增用户留存(渠道质量)。

 

二、Activation 用户激活

流量引入用户,进入产品后,对产品本身是不够了解,这时候就需要提供一个简明的新手引导,帮助用户快速了解我们的App;要注意的是,用户激活的门槛要足够低,如果门槛很高的话,就等于把大部分的用户拒之门外,体验是非常不好的,同时辛辛苦苦拉来的流量,也在这一环节流失了。

产品本身层面,通过优化注册页面,提高注册留存率,减少用户在前期环节的流失,对于整个用户增长来说,也是非常有益的。

 

三、Retention 用户留存

用户来的快,去的也快,产品本身要体现价值,还是得看活跃留存数据。观察用户的流失周期,并在周期内采取对应手段激励用户继续使用。用户增长了也需要留住他

其次,构建一整套合理用户的成长和用户激励体系,利用好用户的沉没成本;积分兑换、积分商城打造、会员制度,可以将用户联系的更加紧密,增强粘性。

 

四、Revenue 获得收益

收益的环节就需要在足够清晰的场景下,给到用户明确的价值感,以此来促进用户的买单行为。同时付费的场景也要越简单越好,步骤越少越好,排除其他干扰,突显关键的付费行为。用户增长的速度足够快,那么收益环节也能成迭代性的增长。

 

五、Referral 推荐传播

传播这一环节不用多说了,就是一个激励,直接或者间接的促使用户为企业的产品、APP进行宣传。用户激励和产品体验做的好,不仅低成本获客,而且质量非常高。在用户运营来说,好的自传播可以节省一半的力气。自传播的力量,也能够促成口碑效应的产生,用户增长的速度也非常可观。

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