带你彻底了解社群运营

2021-04-12 17:44:20 idouzi 161

一、社群是什么?

社群主要是指通过各类网络社交平台组建在一起的群体,比如QQ群、微信群、陌陌群等。我们也可以通俗的理解为“社交+群体”。移动互联网信息技术快速发展的当下,使得人与人之间产生连接变得无比轻松的背后隐藏这么一批人群:社群运营人员。


二、什么是社群运营呢?

社群运营是通过一些运营策略将一些臭味相投的群体聚集在一起,使得用户能够与品牌或者是产品产生紧密而活跃的联络。社群运营其实是一种解决问题的手段,更加倾向于目标付费群体。


三.最后我们来说一说社群运营的意义

现如今,从事运营的工作者对社群运营都不会陌生。社群运营是在网络社群运营和社会化媒体运营的基础上发展起来的一种网络运营方式,具有更紧密的用户联系和沟通。它主要通过连接、沟通等方式实现用户价值。

想清楚再行动,需要思考哪些问题?

(1)Why:我为什么要做社群?

(2)What:社群能带来什么价值?

(3)Who:社群成员是怎样的人?

(4)When:什么时间建立,什么时间推广?

(5)Where:在哪里建立社群?

(6)How:怎样执行我的社群策划?

(7)How much:我需要多少预算?

这几个问题简称5W2H,是个很好的思考方法,不仅做社群,做其他事情也可采用。


当今社群运营作为个人品牌推广和运营的重要手段之一越来越受到各大企业的重视。所以,如果你没有运营过一个社群或者这在运营一个社群,不妨都重新思考一下如何建立一个完善的社群运营体系?

1、为什么要做?

第一是社群运营具有很多优势如:低投入高回报,精细化用户运营,高效沟通,增加用户粘性,形成品牌美誉度。第二,对于绝大多数企业来说,目前的经营困境是:企业之间的竞争越来越激烈;流量获取成本越来越高;消费者越来越智能化,而传统的拉新、引流效果越来越差;硬广告无法打动消费者;消费者的需求在升级,消费的需求也在不断升级等等。

2.做什么样的社群?

首先,要结合自身实际对市场、用户、发展方向、竞争对手等方面进行分析,以此来确定能给用户带来的价值点。其次,根据未来发展战略和目标。第三,确定社群类型。社群类型繁多,可分为用户社群、资源社群、知识社群、信息社群、产业社群、创业社群等。

3.谁来做?面对什么样的用户?

企业要重视与用户之间的互动,拉近与顾客的距离,因此社群运营不建议交由外部人员运营。根据现有用户、潜在用户,深入分析用户画像建立符合自身发展的社群。


这种社群运营方式是人性化的,不仅受到用户的欢迎,而且有可能使用户成为持续的传播者。

做社群最重要的不是你能赚多少钱,而是你能给用户带来什么样的价值。商家、企业如何给消费用户带来的好处?


四、如何定位你的社群?

一个社群的定位有很多,但小编觉得有四个模块很多必要:规模定位、范围定位、品类定位、人群定位。


1、规模定位:一般来说,低价值社群规模大、人数多,而高价值社群会偏向于小而美,到底是做什么规模的社群?由你的定位和最初的规划来决定。

2、范围定位:你是想搞大而全,还是做垂直细分?需要经过仔细思考。

3、品类定位:选择什么样的领域和品类做社群?最好结合群主个人优势和人设、背书来确定。

你要想想自己擅长什么?能够搞定哪个品类?是时间管理、朋友圈运营、社群运营、微课运营,还是婚姻辅导、英语学习成长这些品类?

4、人群定位:人群一般是和价格相关联的,对应价格定位可以把人群购买.力区分成低端小白、中端中产阶层和高端大牛。

关于定位,有四个问题值得你反复思考:

(1)我到底要聚集一群什么样的人?

(2)我们到底在- -起要搞点儿什么样的事情?

(3)我到底要做一个怎么样的社群?

(4)我和同类型社群有什么不一样?

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