会员商城系统中,积分有哪几种运作方式?

2021-05-07 10:00:21 idouzi 20

当今社会,众多商家都在搭建自身的会员商城系统,然而企业会员商城玩法无外乎积分兑换礼品、积分成长体系等等。积分——是企业会员商城中不可或缺的,用以提高用户活跃度和忠诚度的重要营销方式,被所有行业广泛地应用。

目前,国内外众多企业都开发了自身的会员营销系统,但是,大部分用户在使用会员商城系统的时候,都会面临种种的问题,比如接触的积分种类很多,无法有效管理,积分实际使用价值低,这样下去,用户对积分也会逐渐失去兴趣,积分运营慢慢变成“鸡肋”。

那么,企业要如何开发和运营积分商城?如何在竞品众多的会员积分商城市场中脱颖而出?这需要商家选择适合自身企业发展阶段的积分运作方式才行。目前主要有以下三种积分运作方式:

模式一:积分提高用户忠诚度

众所周知,商家搭建会员商城系统的主要目的之一就是提高用户的忠诚度,增加用户对企业的粘性。但是这种方式基本不会简单直接地给企业带来直接利润,所以较适用于资金力量较好的大公司,比如中国电信、中国银行、地方银行、中国移动等都采用了这种模式。这种模式下,积分主要为消耗企业成本,而不是直接给企业带来利润。

在这种模式下,也能常见到已大带小的应用场景,比如南航公司为让会员增加粘性,在会员商城系统中,用户可兑换自身产品(机票)的同时,还不断发展中下游行业组成的联盟,让用户也能使用积分兑换中下游行业的产品。


模式二:积分用作流通“货币”

这种模式是现有常见的,就是以积分来实现通用兑换或者功能通用等,商家可以选择将积分兑换成通用的积分,在不同场景下进行使用,这种模式比较强调积分的通用性,该模型下的积分更强调“货币”的属性,用户的选择面也会更加广,商家也能从中获取一些盈利。


模式三:不同商家积分联盟

这种模式和营销中常见的异业联盟比较相似,就是许多不同领域的企业会员商城系统都可以加入异业联盟,全部加盟成员都统一发行一种类型的积分,这个积分只能流通于联盟。这种模式能提高用户活跃度,也能将行业商家汇聚起来,形成合力,对于领域内行业不温不热的商家比较合适,也适用于行业巨头合作,比如英国NECTAR就是由大型超市、汽车用品商、银行卡、百货商家组成联盟,统一发行一种类型积分,在蓄积了大量忠实用户后形成品牌,后期还有更多商家愿意加入。


不同的积分发行方式适用于不同类型行业、不同企业资本及企业的不同发展阶段,具体如何选择会员商城系统运行何种模式,需要企业自身判断。

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